Channel-Management

Definition: Was ist Channel-Management?

Unter Channel-Management versteht man die Verwaltung bzw. das Management der Vertriebskanäle, auf denen ein Unternehmen seine Kunden erreicht und zufrieden stellt. Channel-Management ist mehr als bloße Distribution, es wird als Management von Art und Ort der Verwendung eines Produktes und der Art und Weise des Zusammentreffens von Kunde und Produkt beschrieben. Damit umfasst es nicht nur Maßnahmen zur Identifizierung von Kunden und die Kommunikation mit wichtigen Abnehmern, sondern auch die fortgesetzte Wertschöpfung auch nach dem Erstkontakt.

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