Alles zum Thema Kundenbeziehung

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kundenbeziehung. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Kundenbeziehungen optimieren Vom Lieferantenstatus zum strategischen Prozessbegleiter

Zukunftsorientierte Unternehmer und die Entscheider im Vertrieb haben ein großes Interesse daran, sich in der Wahrnehmung der Kunden als strategische Prozessbegleiter und schließlich als Business Consultants zu positionieren. Dies führt zu langfristigen Kundenbeziehungen. Notwendig dazu sind sieben Schritte. mehr »

Vor 2 Wochen von Klaus Steven in Marketing & Vertrieb



Kundenbeziehung Probleme in der Kundenbeziehung mit der sequenziellen Ereignismethode durchleuchten

Um Probleme in der Kundenbeziehung zu ermitteln und den wahren Gründen für Unzufriedenheiten auf den Grund zu gehen, ist die sequenzielle Ereignismethode (SEM) bestens geeignet. Hierbei werden Kauf- und Serviceprozesse Schritt für Schritt betrachtet – und zwar durch die Brille des Kunden. mehr »

Anne M. Schüller 3. August 2016 von Anne M. Schüller in Marketing & Vertrieb


Networking 8 Tipps für das richtige Beziehungsmanagement

Das Aufbauen und Pflegen von werthaltigen Geschäftskontakten erfordert Zeit und Energie. Deshalb sollten Selbstständige beim Auf- und Ausbau ihres Beziehungsnetzwerks systematisch vorgehen. mehr »

Barbara Liebermeister 26. Juni 2014 von Barbara Liebermeister in Karriere


Marketing & Vertrieb Wie Sie Ihre Kundenbeziehungen auf den Prüfstand stellen

Lieben Sie Ihre Kunden? Und fühlen Sie sich jetzt provoziert durch diese Frage? Nein, dann sind Sie bereits Kundenliebhaber, herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie die Frage mit ja oder „weiß nicht so recht“ beantworten, dann sollten Sie ernsthaft über diese Frage nachdenken. mehr »

Heike  Eberle 28. August 2010 von Heike Eberle in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Die optimale Einwirkung auf die unterschiedlichen Phasen in der Kundenbeziehung

Im Verlauf einer Geschäftsbeziehung durchläuft ein Kunden sieben verschiedene Beziehungsphasen. Art, Umfang und Intensität der Begegnung des Kunden mit einem Unternehmen sind hierbei unterschiedlich, so dass auch Wahrnehmung und Wirkung möglicher Serviceangebote voneinander abweichen. Wie Sie Serviceleistungen in den verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung richtig einsetzen, zeigt Ihnen der folgende Beitrag. mehr »

Dirk  Zimmermann 11. April 2010 von Dirk Zimmermann in Marketing & Vertrieb