Wirtschaftslexikon

Electronic Customer Care

Definition: Was ist Electronic Customer Care?

Unter Electronic Customer Care, zu Deutsch elektronische Kundenpflege, versteht man alle Marketingmaßnahmen, die der Pflege und Verbesserung von Kundenbeziehungen dienen und über den elektronischen Kommunikationsweg erfolgen. Hierzu gehören beispielsweise Newsletter, interaktive Anwendungen und online-Videofilme.

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