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Alles zum Thema Vertrieb

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Vertrieb. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Kunden- oder Mitarbeitersorgfaltkonzept
3 hilfreiche Tipps

Die unterschätzte Vertriebsgefahr: Verlust der besten Kunden

Gerade in turbulenten Zeiten steigt die Wechselbereitschaft vieler Kunden. Einige stehen selbst unter Preisdruck und suchen Alternativen. Andere wollen Marktanteile sichern oder ausbauen und prüfen deshalb neue Anbieter. Was häufig übersehen wird: Besonders die besten Kunden stehen im Fokus des Wettbewerbs. Wer wachsen will, konzentriert sich auf lukrative Zielkunden. Und das sind oft Kunden, die bereits erfolgreich von einem anderen Anbieter betreut werden. mehr Am 04.05.2026 in Marketing & Vertrieb

Junger Verkäufer zeigt junger Kundin Screen
Vertrauen gewinnen

Verbindlichkeit im Vertrieb erhöhen: Kunden zur Entscheidung führen

Wenn Kunden nicht entscheiden, liegt das selten am Kunden. Es liegt fast immer am Verkäufer. Auch wenn diese Aussage provoziert, trifft sie in der Praxis häufig zu. Denn Entscheidungen entstehen nicht aus Freundlichkeit, Sympathie oder netten Gesprächen – sie entstehen aus guter Gesprächsführung. mehr Am 10.04.2026 in Marketing & Vertrieb

Businessfrau schreit in Megaphone, Branding
Gesprächsführung nicht verlieren

Emotionale Kunden im Vertrieb souverän meistern: Vom Jammern ins Handeln

Dauerklagende Kunden binden unverhältnismäßig viel Aufmerksamkeit. Sie ziehen Gespräche in die Länge und belasten die Stimmung. Viele Verkäufer lassen sich davon anstecken. Sie rechtfertigen Entscheidungen, liefern Erklärungen oder signalisieren Zustimmung, um die Situation zu beruhigen. Damit verlieren sie jedoch die Gesprächsführung. 7 hilfreiche Tipps, was Sie als Verkäufer dagegen tun können. mehr Am 24.02.2026 in Marketing & Vertrieb

Holzblöcke mit prozentualem Vorzeichen und Pfeil
Preiserhöhung im Vertrieb

Warum Verkäufer ihre Preise selbstbewusst vertreten sollten

Viele Verkäufer wissen, dass eine Preiserhöhung längst überfällig ist. Trotzdem schieben sie das Thema vor sich her. Mal scheint der Kunde nicht in Stimmung, mal steht ein wichtiges Projekt an oder der Zeitpunkt ist angeblich ungünstig. So vergeht Monat um Monat. Mit jedem Aufschub wächst der innere Druck, denn insgeheim wissen viele: Dieses Preiserhöhungsgespräch wird immer überfälliger. mehr Am 02.12.2025 in Marketing & Vertrieb

Frau mit Brille wendet sich seitlich ab und hebt die Hände abwehrend.
Sachliche Reflexion

Ablehnung oder Ghosting im Vertrieb nicht persönlich nehmen

Ablehnung und Ghosting sind im Vertriebsalltag keine Ausnahme, sondern die Regel. Dennoch wird über den professionellen Umgang mit diesen Rückschlägen nur selten gesprochen. Dabei ist genau diese Fähigkeit – Enttäuschungen sachlich einzuordnen und das eigene Selbstwertgefühl zu schützen – eine zentrale Voraussetzung für langfristigen Erfolg im Vertrieb. mehr Am 27.08.2025 in Marketing & Vertrieb

Frau benutzt Chatbot am PC und Smartphone
KI + Digitalisierung

Smartes Verkaufen: Wie KI die Kundengewinnung verändert

KI verändert unsere Vertriebsmethodik und vereinfacht unser Vorgehen bei der täglichen Akquise. Lesen Sie, wie Sie kognitive Routinearbeit im Vertrieb 4.0 mit KI schneller bewältigen und sich auf das Wesentliche konzentrieren: Gewinnbringende Gespräche mit Ihren Kunden. mehr Am 16.07.2025 in KI + Digitalisierung, Marketing & Vertrieb

Businessmann hält Kugel mit Männchen in der Hand
Erwartungen abklären

Schwierige Kunden souverän meistern: Stress oder Wachstum?

Es gibt Kunden, die für manche Anbieter stressig sind und Ärger verursachen. Wichtig ist, dass Sie sich schon vorab Zeit für Ihre Kunden nehmen und zum Beispiel halbjährlich die gegenseitigen Erwartungen und eigenen Pläne sowie Optionen für die Zukunft erörtern. So sehen Sie, ob der Kunde wirklich zu Ihnen passt. Doch wie gehen Sie am besten mit einer Situation um, die nach Ärger "riecht"? mehr Am 22.04.2025 in Marketing & Vertrieb

Sprechblasen
Heikle Gespräche führen

Rettende Sätze für Führungskräfte und Vertriebler in schwierigen Gesprächssituationen

Nicht nur Führungskräfte, auch Projektleiter und Vertriebler müssen oft Gespräche führen, bei denen sie vorab wissen: Die können heikel werden bzw. aus dem Ruder laufen. Dann ist es hilfreich, für den Bedarfsfall Sätze parat zu haben, die Konflikte auflösen und aus Sackgassen führen. Anbei ein paar Vorschläge, auf die Sie im Bedarfsfall zurückgreifen können. mehr Am 09.04.2025 in Marketing & Vertrieb

Männlicher Verkäufer im Kundegespräch mit Frau und Mann im Büro
Inside Sales gefordert

Prägnante Minutenpräsentationen für den verkaufsaktiven Vertriebsinnendienst

Der klassische Innendienst stirbt aus. Eine zukunftsorientierte Inside Sales-Abteilung bildet mit dem Außendienst ein Dream-Team und entfaltet eigeninitiativ Verkaufspower. Dazu bauen Innendienstmitarbeitende neue Kompetenzen auf und sind zum Beispiel fähig, in kürzester Zeit ein verkaufsorientiertes Anliegen auf den Punkt zu bringen und das Interesse potenzieller Kunden zu wecken. mehr Am 17.10.2024 in Marketing & Vertrieb

kalinovsky
Technischer Vertrieb

Typische Fehler im Angebotsprozess vermeiden

Der Vertrieb industrieller Lösungen und erklärungsbedürftiger Produkte hat sich in den letzten Jahren erneut stark weiterentwickelt. Die Pandemie, Lieferengpässe, Digitalisierung, gesetzliche Auflagen: Das Herzstück der deutschen Wirtschaft bleibt stets in Bewegung. Umso wichtiger, die Stellschrauben der Vertriebsoptimierung nachzuziehen. Top-Verkäufer stellen die Fragen, die man früher nach dem Erhalt des Auftrags gestellt hat, bereits vor dem Angebot und punkten damit in Sachen Umsatz und Gewinn. mehr Am 17.09.2024 in Marketing & Vertrieb

Menschenmenge läuft durch Shopping Mall
Kundenakquise

So gewinnen Sie systematisch Wunschkunden im B2B-Bereich

Weiß Ihr Vertrieb, wie das Profil Ihres idealen Wunschkunden aussieht? Oder schießt er einfach mit der Schrotflinte auf alles was sich bewegt? Machen Sie Ihren Wunschkunden zunächst neugierig, beispielsweise über eine Dienstleistung, die Sie vorab anbieten. mehr Am 20.05.2024 in Marketing & Vertrieb

Reputationsmanagement
Online-Reputation

Wie Sie Bewertungsportale für Ihr Unternehmensmarketing nutzen können

Online-Bewertungen sind zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg von Unternehmen geworden. Sie beeinflussen das Vertrauen der Verbraucher sowie die Sichtbarkeit und den Ruf einer Marke. Online-Bewertungen spielen somit eine entscheidende Rolle für die Wahrnehmung und können über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. mehr Am 16.05.2024 in Marketing & Vertrieb

Junges Pärchen im Gespräch mit einem Verkäufer
Erfolgreich Verkaufen

Wie Sie mit Einwänden im Verkaufsgespräch umgehen

In der Praxis stellen sich viele Verkäufer bei ihrer Verkaufsargumentation selbst ein Bein. Sie sind mit gewissen Einwänden überfordert, werten kritische Äußerungen als Angriffe – und provozieren darüber hinaus selbst häufig Kaufzurückhaltung und Skepsis, weil sie nicht kundenindividuell genug vorgehen. mehr Am 18.03.2024 in Marketing & Vertrieb

Magnet und Figuren von Menschen
Für Vertriebler

Hilfreiche Tipps zur Kundenbindung und -gewinnung

Viele Vertriebler fragen sich: „Werde ich dieses Jahr genügend Aufträge bekommen?“, „Kann ich meine kalkulierten Preise durchsetzen?“ oder „Was mache ich bloß, wenn mein bester Kunde abspringt?“ Dies sind Fragen, die viele unruhig werden lassen. Andere hoffen einfach, dass es schon gut wird. mehr Am 23.01.2024 in Marketing & Vertrieb

Magnet und Figuren von Menschen
Platinregel im Vertrieb

Behandle jeden Kunden so, wie er behandelt werden möchte

Die Platinregel im Außendienst und im Verkauf lautet, jeden Kunden dort abzuholen, wo er steht – und zwar in jeder Phase des Kundenkontakts. Am besten gelingt dies, indem Sie Ihre Verhaltensweisen und Ihre Vorgehensweise im Kundenkontakt auf Ihr Gegenüber abstimmen. Wie sieht das konkret aus? mehr Am 08.12.2023 in Marketing & Vertrieb

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