Vertrieb - Seite 10 von 11

Zwei Köpfe bestehend aus roten und blauen Boxhandschuhen, die gegeneinander kämpfen

Der richtige Umgang mit aggressiven Kunden

Ein Kunde ist verärgert und beschwert sich. Im günstigsten Fall erläutert er sein Problem auf ruhige, sachliche Weise. Im schlechtesten Fall geht er mit lauter und aggressiver Stimme auf den Verkäufer los und streitet auf persönlich verletzender sowie unsachlicher Ebene. mehr Am 10.11.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Erfolgreich Verkaufen: Vor dem Abschluss steht der Vorabschluss

Ein Verkaufsgesprächs ist dann ideal gelaufen, wenn der Kunde am Ende von sich aus sagt, dass er kaufen will. Das ist allerdings nicht immer der Fall. Viele Menschen brauchen eine helfende Hand, um Entscheidungen zu treffen. Aufgabe des Verkäufers ist es, den berühmten Ruck zu bewirken. Profi-Verkäufer fragen aktiv nach dem Ja. Aber nicht, ohne vorher die Kaufbereitschaft getestet zu haben. mehr Am 30.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Schild, das auf ökonomische Krise hinweist

Marketing & Vertrieb

Wie Sie als Berater trotz Krise Aufträge akquirieren

Die Firmen sind mit der Auftragsvergabe recht zögerlich. Diese Erfahrung sammeln seit Beginn der Wirtschaftskrise auch Trainer, Berater und Coachs. Deshalb müssen viele kurzfristig Neukunden akquirieren, um ihre Auftragsbücher für 2010 zu füllen. Einige Tipps, wie Sie vorgehen sollten, damit Sie eine Chance auf Treffer haben. mehr Am 29.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Die Angst vor dem Nein des Kunden

Sobald ein Verkäufer in der Abschlussphase des Verkaufsgesprächs unsicher wirkt, überträgt sich diese Unsicherheit auf seinen Gesprächspartner. Oft sorgt die mangelnde Entschlossenheit eines schwachen Verkäufers für den Rückzug des Kunden. Und all das nicht selten aus einem einzigen Grund: Aus Angst vor dem Nein. mehr Am 27.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Warum Kunden bei Fachchinesisch auf Durchzug schalten

Natürlich benötigt jeder Verkäufer sein spezifisches Fachwissen und Fachvokabular, das ist keine Frage. Wer dies nicht hat, kann einpacken. Aber das heißt noch lange nicht, dass Verkäufer ihren Kunden jedes Detail erklären müssen, um die eigene Kompetenz zu beweisen und um umfassende Aufklärung zu betreiben. Denn der Informationsüberschuss kann nach hinten losgehen. mehr Am 19.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Zwei Geschäftsmänner, die durch Lupe vergrößert werden

Marketing & Vertrieb

Verkaufsgespräch – Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt

In jedem Verkaufsgespräch gibt es zwei Schlüsselmomente, die über den Erfolg entscheiden. Der Erste ist gleich zu Beginn, wenn sich der Kunde ein erstes Bild davon macht, was für ein „Typ“ Sie sind. Und der Zweite ist gegen Ende des Gesprächs, wenn es darum geht, die Früchte des bisherigen Bemühens einzufahren. mehr Am 14.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Porträtfoto von der Seite eines junger Manner, er legt Hand an die Stirn und denkt, kleine Rädchen befinden sich um seinen Kopf

Marketing & Vertrieb

Der direkte Weg ins Kaufhirn der Kunden

Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den mehr oder weniger plumpen Regeln, die vor Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden haben sich drastisch verändert. Sie sind informierter, kritischer, anspruchsvoller und deutlich fordernder geworden. Sie haben sich von passiven Konsumenten zu aktiven Marktgestaltern und Kaufverhaltensbeeinflussern gewandelt. mehr Am 07.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Eine Glühlampe leuchtet hell neben mehreren, nicht leuchtenden Glühlampen

Marketing & Vertrieb

Ein neuer Fragetyp: Die fokussierende Frage

Fokussierende Fragen ergänzen klassische Mitarbeiter- und Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese in vielen Fällen sogar ersetzen. Mithilfe fokussierender Fragen werden einem nämlich die erfolgskritischen Wünsche in Echtzeit auf dem Silbertablett serviert. Alles was Sie brauchen: die richtige Fragetechnik – und ein wenig Mut. mehr Am 01.10.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Verkaufspsychologie – Keine Angst vor dem Abschluss

Worauf zielt jedes Verkaufsgespräch ab? Auf einen Kaufabschluss. Doch wenn die Zeit hierfür reif wäre, zögern viele Verkäufer – aus Angst, der Kunde könnte „Nein“ sagen oder sie als aufdringlich empfinden. Dabei geht das Ja dem Kunden meist einfach über die Lippen – wenn Sie das Verkaufsgespräch richtig strukturieren. mehr Am 30.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Die 7 Erfolgsgeheimnisse der Spitzenverkäufer

Warum hat mein Kollege nach einem Kundenbesuch stets einen Auftrag in der Tasche – und ich nicht? Warum hat mein Mitbewerber um die Ecke abends immer eine volle Ladenkasse, während die Kunden mein Geschäft meist mit leeren Händen verlassen? Solche Fragen stellen sich Verkäufer sowie Fach- und Einzelhändler oft. Verkaufstrainer und Bestseller-Autor Ingo Vogel erläutert, was Spitzenverkäufer von (nur) guten Verkäufern unterscheidet. mehr Am 24.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Wie Sie verlorene Kunden wieder zurückgewinnen

Nicht jedem Auftrag folgt ein weiterer. Es gibt viele Gründe, warum Kunden „untreu“ werden. Günstigere Angebote, unbefriedigend behandelte Reklamationen ... oder ganz andere Probleme. Doch sollten Sie „Fremdgänger“ nicht einfach aufgeben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie in 6 Schritten verloren gegangen Kunden wieder zurückgewinnen. mehr Am 23.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Hand, die auf Einkaufswagen-Symbol auf Touchscreen drückt

Marketing & Vertrieb

Was Sie gegen Beratungsdiebstahl tun können

Beratung einholen und wo anders kaufen - Die Hemmschwelle der Kunden sinkt. Ob Einzelhändler oder Handwerker, sie alle werden immer häufiger unfreiwillig zum Handlanger von Internet-Anbietern oder Filialisten. Genau diese profitieren von den ausführlichen Beratungsgesprächen im Fachhandel/-handwerk und verkaufen dann zu einem günstigeren Preis. mehr Am 22.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Unternehmensführung

Interview mit Sascha Bartnitzki: „Niemand wird als Verkäufer geboren!“

Was die häufigsten Fehler im Vertrieb sind, worauf ein Außendienstmitarbeiter im Umgang mit Kunden achten muss und welche besonderen Eigenschaften ein guter Verkäufer mitbringen sollte, verrät der Verkaufstrainer Sascha Bartnitzki der Onpulson-Redaktion im Interview. mehr Am 18.09.2009 in Unternehmensführung

Marketing & Vertrieb

Erfolgreich Verkaufen – trotz Wirtschaftskrise!

Natürlich müssen auch gute Vertriebsmitarbeiter in einer Rezession mit schrumpfenden Umsätzen rechnen. Das heißt aber nicht, dass sie in lähmende Angst verfallen müssen. Im Gegenteil: Mobilisieren Sie jetzt alle Kräfte und bearbeiten den Markt verstärkt. Die folgenden 5 Praxis-Tipps sollen Ihnen helfen, auch in der Wirtschaftkrise erfolgreich zu verkaufen. mehr Am 15.09.2009 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Typische Fehler im Vertrieb

Leider unterlaufen Vertriebsmitarbeitern immer wieder unnötige Fehler. Lesen Sie, wie Sie die drei häufigsten Fehler im Verkauf vermeiden können. mehr Am 14.09.2009 in Marketing & Vertrieb