Kundenstrom

Definition: Was ist ein Kundenstrom?

Als einen Kundenstrom bezeichnet man die Zahl der Kunden bzw. Besucher sowie deren Bewegung durch Supermärkte, Bahnhöfe, Flughäfen oder andere stark frequentierte Zonen.

Die Wegstrecken der Besucher lassen sich zeitversetzt oder unmittelbar über normale Überwachungskameras in der so genannten Kundenlaufstudie beobachten oder, weniger effizient, durch die Analyse von Kassenbewegungen erschließen. So erhält man nützliche Informationen über die Zahl der Kunden, Bewegungsmuster, Engpässe, gemiedene Bereiche und andere Aspekte des Verbraucherverhaltens.

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