Unternehmensführung

Crosby, Philip

Definition:

Philip Crosby (1926-2001) war ein US-amerikanischer Wirtschaftsführer und Berater. Er führte als »Qualitäts- Guru« Schlagwörter wie »zero defects« (null Fehler), »get it right first time« (mach’s gleich richtig) und »quality is free« (Qualität gibt’s umsonst). Crosby legte seine Ansichten, zusammengefasst zu einem 14-Punkte-Programm, in dem in mehreren Auflagen erschienen Titel Qualitätsmanagement (Originalausgabe 1979) nieder

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