Definition:
Benutzerfreundlichkeit, auch Usability genannt, bezeichnet die Tauglichkeit der Gestaltung einer Website aus Sicht des Anwenders. Der Terminus wurde durch den Web-Guru Jakob Nielsen bekannt gemacht, der betonte, dass eine Website einfach in der Anwendung sein müsse.
Eines der wichtigsten Kriterien für Benutzerfreundlichkeit ist die Ladezeit. Für Nielsen waren »schnelle Reaktionszeiten das wichtigste Kriterium von Websites«. Nielsen war außerdem der Meinung, dass Benutzerfreundlichkeit eine menschliche Herangehensweise erfordere. Er erklärte, »was eine gute Website ausmacht, hängt mit der Kernbasis der menschlichen Natur zusammen und nicht mit Technik«.
© Campus Verlag
