Marketing & Vertrieb

Testkauf

Definition:

Ein Testkauf ist der Einsatz von Mitarbeitern oder Agenten, die anonym einen Laden aufsuchen oder eine Dienstleistung nutzen und die Qualität bewerten. Damit sollen in der Regel Aspekte wie die Qualität des Kundendienstes, allgemeine und technische Effizienz, Freundlichkeit der Angestellten, Aufmachung und Erscheinungsbild des Ladens und die Qualität und Bandbreite der angebotenen Güter und Leistungen getestet werden. Testkäufer füllen einen Fragebogen mit ihren Eindrücken aus, die Informationen werden dann benutzt, um herauszufinden, in welchen Bereichen Verbesserungen möglich sind.

© Campus Verlag

Wörterbuch Deutsch-Englisch | Übersetzung für Testkauf

DeutschEnglisch
Testkauf mystery shopping
   vorheriger Begriff
«
nächster Begriff    
»

Feedback an die Redaktion

Im Onpulson-Wirtschaftslexikon finden Sie über 6.400 Fachbegriffe mit Definitionen, Erklärungen und Übersetzungen. Sollte dennoch eine Definition oder Erklärung in unserem Lexikon bzw. Dictionary fehlen, freuen wir uns auf Ihre E-Mail.