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Über den Autor Dr. Angela Bischoff

Porträtfoto von Angela Bischoff, Vice President von Arvato Systems

Dr. Angela Bischoff ist Vice President bei Arvato Systems und verantwortet das Projektgeschäft sowie die Produktentwicklung im Digital Commerce Umfeld. Sie hat mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Beratung internationaler Kunden zu den Themen Commerce-Plattformen, Omnichannel, Finanz- und Logistikprozesse. Ein Schwerpunkt liegt im Consulting zu E-Commerce-Lösungen und -Prozessen für Händler und Hersteller. Desweiteren managt sie internationale Arvato Systems Expertenteams. www.arvato-systems.de

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Kompass mit Nadel, die den Wortkunden, Konzeptbild zeigt, um CRM, Kundenbeziehungsmanagement zu veranschaulichen.
Individuelle Customer Journey

Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel

In Zeiten individueller Customer Journeys wird es für den Handel zur Herausforderung, das Einkaufserlebnis der Kunden als Ganzes im Blick zu haben und diese am richtigen Kontaktpunkt mit den richtigen Informationen zu versorgen. Flexible Omnichannel-Services im Sinne einer Unified Commerce-Strategie unterstützen Handelsunternehmen dabei, die Kundenreise nahtlos zu gestalten sowie die Conversion Rate an kritischen Stellen im Sales Funnel zu messen und stetig zu verbessern. mehr Am 15.02.2024 in Marketing & Vertrieb

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