Marketing & Vertrieb

Positionierung im Marketing: Auf die Stärken und Schwächen des Kunden eingehen

Meist wird bei der Positionierung im Marketing von „Allerwelts“-Eigenschaften gesprochen: Das Unternehmen ist flexibel, partnerschaftlich und zuverlässig. Doch was hat der Kunde tatsächlich von diesen Eigenschaften? Wie bringen sie ihn wirklich weiter? Wer bereit ist, tiefer zu gehen und sich mit diesen Eigenschaften auseinanderzusetzen, erkennt, welches Potenzial sich zusätzlich offenbart. mehr Am 14.05.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Zusatzverkäufe durch Cross- und Up-Selling generieren

Es ist erstaunlich, wie leicht man durch Zusatzverkäufe in kürzester Zeit seinen Umsatz um 20 bis 30 Prozent steigern kann. Doch es gibt einiges zu beachten, und nur wer wirklich weiß, welche Schritte für einen eleganten und souveränen Zusatzverkauf nötig sind, kann punkten. mehr Am 12.05.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Vertragsverhandlungen: Wie Sie Folgeverträge mit Großkunden aushandeln

In der Regel arbeiten Unternehmen mit ihren Zulieferern auf der Basis von Kontrakten zusammen. Hierbei kommt es jährlich zu neuen Vertragsverhandlungen. Vor diesen sogenannten Jahresgesprächen erfasst die Key-Account-Manager der Zulieferer oft das große Zittern, denn vom Verlauf dieser Gespräche hängt zumeist auch ihr Einkommen ab. mehr Am 30.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit

Alle Welt redet von Kundenzufriedenheit. Doch diese allein reicht heute nicht mehr aus. Sobald wir mit der Kundenzufriedenheit zufrieden sind, befinden wir uns bereits auf Kurs unter Wasser. Dabei müssen wir endgültig weg vom Dienst nach Vorschrift und vom altgewohnt Üblichen, Wir müssen hin zur Kunden-Überraschung, zu unvergesslichen Service-Erlebnissen, wollen wir die Loyalität unserer „Arbeitgeber“ wirklich gewinnen und auf Dauer halten. mehr Am 27.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Maßnahmen zur Umsatzsteigerung

Für Vertriebsmitarbeiter gibt es zwei grundlegende Maßnahmen zur Umsatzsteigerung eines Unternehmens. Hierzu zählt die Erhöhung der verkauften Stückzahl und die Steigerung der erzielten Preise. Dennoch sollte stets bedacht werden, dass mehr Umsatz nicht alles ist – letztlich zählt für ein Unternehmen der Gewinn. mehr Am 22.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Preisverhandlungen auf Chef-Ebene führen – 7 hilfreiche Tipps

Die Vorgespräche wurden geführt und der Kunde ist bereit für den Abschluss. Nun wird das Ziel verfolgt, den Lieferumfang und die Lieferkonditionen in der Preisverhandlung zu fixieren. Wenn es um größere Aufträge geht, werden hierbei oft die Verkaufsleiter hinzugezogen. Doch sie waren meist nicht in alle Vorgespräche involviert und kennen den Kunden nicht im Detail. Umso wichtiger ist eine gezielte Vorbereitung. Folgende Regeln sollten Sie als Verkaufsleiter bei Abschluss-Verhandlungen beachten. mehr Am 21.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Tipps für eine erfolgreiche Verkaufspräsentation

Eine Verkaufspräsentation soll Kunden zu einer (Kauf-)Entscheidung führen. Das vergessen viele Verkäufer. Deshalb verlassen sie nach Präsentationen die Kunden oft mit leeren Händen. Einige Tipps, wie Sie dies vermeiden können. mehr Am 20.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Der richtige Aufbau und das Verfassen einer Pressemitteilung

Die Pressemitteilung ist eine der meistgenutzten PR-Instrumente. Doch ob die Pressemeldung das Interesse von Journalisten und Redakteuren weckt und veröffentlicht wird, hängt von verschiedenen Erfolgsfaktoren ab. Es lohnt sich also, etwas Mühe in das Verfassen eines Pressetextes zu investieren und einige grundsätzliche Regeln beim Aufbau zu berücksichtigen. mehr Am 16.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Kosten-Nutzen-Analyse bei Fachartikeln

Beim Verfassen von Fachartikeln entstehen Kommunikationskosten. Daher sollten Autoren auch hier nach dem Prinzip „getting by giving“ verfahren: Lesern und potenziellen Kunden einen Nutzen verschaffen, um gleichzeitig den eigenen zu optimieren. Verständliche und überzeugende Informationen fördern dann das Image des Autors automatisch. mehr Am 15.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Negative PR- Die Folgen für ein Unternehmen können fatal sein

Erst neulich war es wieder im Wirtschaftsteil einer großen Tageszeitung zu lesen: Der Staatsanwalt ist bei der Firma X eingerückt. „Verdacht auf Untreue und Betrug“ stand da. Direkt neben dem Firmennamen also die Anschuldigung. Und was tönt der Firmensprecher? „Wir werden vollumfänglich mit den Ermittlungsbehörden zusammenarbeiten.“ Vollumfänglich? Was für eine hohle Unternehmenssprecher-Floskel! Negative PR ist somit vorprogrammiert. mehr Am 12.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Die optimale Einwirkung auf die unterschiedlichen Phasen in der Kundenbeziehung

Im Verlauf einer Geschäftsbeziehung durchläuft ein Kunden sieben verschiedene Beziehungsphasen. Art, Umfang und Intensität der Begegnung des Kunden mit einem Unternehmen sind hierbei unterschiedlich, so dass auch Wahrnehmung und Wirkung möglicher Serviceangebote voneinander abweichen. Wie Sie Serviceleistungen in den verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung richtig einsetzen, zeigt Ihnen der folgende Beitrag. mehr Am 11.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Die unterschiedlichen Kundentypen

Wer im Verkauf oder Vertrieb eines Unternehmens tätig ist, kennt Sie: Die fünf unterschiedlichen Kundentypen. Dirk Zimmermann, Autor des Buches „Faktor Service – Was Kunden wirklich brauchen“ beschreibt die typischen Kundenmerkmale und zeigt, durch welche Serviceleistungen Einfluss auf die verschiedenen Kundentypen genommen werden kann. mehr Am 11.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie für Werbekampagnen

Der Strategieworkshop von Roland Schwarz zeigt Ihnen 10 praxisnahe Schritte, um die Basis der Kommunikationsstrategie einer Werbekampagne zu erstellen. mehr Am 07.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Komposition von verschiedenen Menschen, die ihre Gefühle ausdrücken

Marketing & Vertrieb

Vertriebspersonal – Welche unterschiedlichen Vertriebstypen gibt es?

Im Vertrieb gibt es strategische, konzeptionelle und ausführende Funktionen und Spezialisierungen. So wie es zum Beispiel in der Produktion Mitarbeiter gibt, die entweder strategisch denken, konzeptionell planen oder handwerklich ausführen können, gibt es diese Spezialisten auch im Verkauf. mehr Am 01.04.2010 in Marketing & Vertrieb

Marketing & Vertrieb

Besser verkaufen: Was Sie vom Spitzenverkäufer Barack Obama lernen können

Barack Obama hat es innerhalb von vier Wochen geschafft $50 Millionen Spendengelder für seinen Wahlkampf einzunehmen. Fast doppelt soviel wie Hillary Clinton im gleichen Zeitraum. Doch mit welchen Tricks und Eigenschaften schafft er es, besser zu verkaufen und somit mehr zu erreichen als andere? mehr Am 31.03.2010 in Marketing & Vertrieb

Positionierung im Marketing: Auf die Stärken und Schwächen des Kunden eingehen

Zusatzverkäufe durch Cross- und Up-Selling generieren

Vertragsverhandlungen: Wie Sie Folgeverträge mit Großkunden aushandeln

Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit