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Alles zum Thema CRM

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort CRM. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

3 Zahnräder auf digitalem Hintergrund
Zukunftsweisende Lösungen

So festigen Sie die Kundenbindung in schwierigen Zeiten

Die wirtschaftliche Lage war schon einmal besser. Da mag der erste Impuls vielleicht sein, die Ausgaben zu senken und Budgets auf Eis zu legen. Doch an den falschen Stellen zu sparen, kann fatale Auswirkungen haben. Wäre es nicht sinnvoller, gerade in solch einer Situation zukunftsweisende Innovationsthemen voranzutreiben? mehr Am 30.03.2023 in Digitalisierung

Personal und CRM
Digitalisierung

Mobile CRM vereinfacht die Arbeit für Vertriebsmitarbeiter

Eine mobile Strategie im Customer Relationship Management (CRM) ist heutzutage unverzichtbar. Der Grund: Über die Jahre sind die Ansprüche der Kunden gewachsen – sie erwarten eine Rundum-Betreuung. Längst sind nicht mehr allein Preis oder Produkt entscheidend, vielmehr fällt die Wahl auf das Unternehmen, das das beste Paket bietet. Gleichzeitig können nur diejenigen ihre Kunden halten, die Mehrwert über die gesamte Kundenbeziehung hinweg gewährleisten. mehr Am 27.09.2018 in Digitalisierung

Kundenversicherung, Pflegekonzept
Im Ernstfall

Wie sollten sich Unternehmen für einen CRM-Ausfall rüsten?

Der Kunde steht im Mittelpunkt vieler digitaler Geschäftsprozesse moderner Unternehmen - nicht auszudenken, was passiert, wenn das zentrale CRM-System einen Tag ausfällt? Doch genau das muss man tun, um für den Ernstfall gewappnet zu sein und geeignete Vorsichts- bzw. Gegenmaßnahmen zu ergreifen. mehr Am 26.03.2018 in Marketing & Vertrieb

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