Alles zum Thema Customer Relationship Management

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Customer Relationship Management. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Marketing & Vertrieb 5 Gründe, weshalb CRM-Projekte oft scheitern

Digitales Kontaktmanagement wird für immer mehr kleine Unternehmen und Selbstständige zum Thema – doch oft bleiben die CRM-Systeme nach ihrer Einführung ungenutzt, man kehrt zurück zur Einzellösung – warum? Lesen Sie hier fünf Praxistipps, damit Ihr CRM-Projekt nicht scheitern wird. mehr »

2. Mai 2018 von Feline Heck in Marketing & Vertrieb



Kundenbeziehungen managen Wie Sie eine Adressdatei auf- und ausbauen

Ohne einen qualifizierte Adressdatei können die meisten Angehörigen beratender Berufe keine systematische Marktbearbeitung betreiben. Neben einer gut auffindbaren Webseite ist ein Adresspool unumgänglich. mehr »

Bernhard Kuntz 20. Juni 2017 von Bernhard Kuntz in Marketing & Vertrieb


Kundenbindung 5 Herausforderungen für das Customer Relationship Management

Viele Unternehmen behandeln das CRM-System als zentralen Datenspeicher für ihre Kundendaten. Doch aus Daten allein entsteht noch keine individuelle Kundenansprache. Lesen Sie 5 zentrale Herausforderungen, die Unternehmen für eine CRM-gestützte Kommunikation meistern müssen. mehr »

8. Januar 2016 von Nikolaus von Graeve in E-Business


CRM Integration von E-Commerce und CRM-Systemen für starke Kundenbindung

Angesichts der Vielzahl an identischen Shops suchen Onlinehändler nach Alleinstellungsmerkmalen. Zuerst rein technisch über Design, Performance, hohe Usability sowie SEO- und SEA-Maßnahmen. Daran ist nichts falsch, aber die Konkurrenz schläft nicht. Es müssen also neue Wege erkundet werden, um sich vom Wettbewerb abzusetzen. mehr »

25. Oktober 2015 von Daniel Becker in E-Business


Umsatzsteigerung Wie Sie mit CRM-Systemen den Vertrieb pushen

Wie wirkungsvoll ein CRM-System den Vertrieb unterstützt, hängt stark davon ab, wie hoch seine Akzeptanz bei den Mitarbeitern ist – zum Beispiel, weil sie es als arbeitserleichternd empfinden. Das gilt es beim Einführen eines solchen Systems und beim Schulen der Mitarbeiter zu beachten. mehr »

9. September 2015 von Torsten Thoms in Marketing & Vertrieb


E-Business Einsatz von ERP-Software fördert Kundennähe

Unternehmen, die eine betriebswirtschaftliche Software für Enterprise Resource Management (ERP) im Einsatz haben, bedienen ihre Kunden nach eigener Einschätzung besser als andere Firmen. Dies geht aus einer bundesweiten Umfrage des Softwareherstellers nGroup hervor, der das Betriebswirtschaftsprogramm eEvolution anbietet. mehr »

12. Juli 2011 von Onpulson Redaktion in E-Business


E-Business Customer Relationship Management der Zukunft: Webbasiert, schneller und sozialer

Die Zukunft des Customer Relationship Managements (CRM) liegt dort, wo die Zukunft von Information und Kommunikation liegt. Die Frage dabei ist nicht, ob diese Zukunft durch das Internet bestimmt wird, sondern wie. mehr »

20. April 2010 von Onpulson Redaktion in E-Business, Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Customer Relationship Management – Ein starkes Tool in der Krise

Die Krise ist auf dem Rückzug, doch noch längst nicht vorbei. Um schnell überraschend aufgetretene Gewinnlöcher zu stopfen, greifen manche Unternehmen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gern ihre Marketing-Etats an. Da hier die Ausgabensenkungen in aller Regel auch direkte Ergebnisverbesserungen sind, werden gesparte Millionen noch im laufenden Jahr sichtbar. Dieser Ansatz ist zwar verständlich, aber dennoch falsch, insbesondere, wenn vom CRM- Budget die Rede ist. mehr »

13. April 2010 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb