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Alles zum Thema Kunde

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kunde. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Smartphone für Automatisierung im Einzelhandel
Handel im Wandel

So bleiben Sie als Händler durch Digitalisierung und trotz sich wandelnder Kundenbedürfnisse wettbewerbsfähig

In der heutigen Zeit werden Unternehmen mehr denn je mit volatilen Märkten und geopolitischen Ereignissen wie dem Brexit oder der Corona-Pandemie konfrontiert. Hinzu kommen die rasch fortschreitende digitale Transformation und sich stetig wandelnde Kundenbedürfnisse, die eine Einschätzung der Markt- und Zukunftsentwicklung erschweren. Die richtige Art von Kundenbindung spielt hierbei eine wichtige Rolle. mehr Am 24.02.2022 in Digitalisierung

Mensch hält Tablet
Mitarbeiterbegeisterung

Durch motivierte Mitarbeiter die Kundenbegeisterung erhöhen

Viele Jahrzehnte galt: Der Kunde ist König! Und so verhielt er sich dann oft auch: von oben herab und besserwisserisch. Mitarbeiter wurden nicht besonders nett behandelt – und das nicht nur von Kundenseite, sondern oft noch dazu vom eigenen Unternehmen. Es wird Zeit, dass sich das ändert und das Blatt sich wendet: Ab sofort ist der Mitarbeiter König! mehr Am 26.11.2021 in Unternehmensführung

Kontakt aufnehmen
Customer Experience steigern

8 Tipps, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern

Die Unternehmen von heute beschleunigen ihre digitale Transformation, um die Customer Experience (CX) zu optimieren und im neuen wirtschaftlichen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Wichtig hierbei sind auch beidseitige Kommunikationsmöglichkeiten, da sich Kunden einen Dialog wünschen. mehr Am 17.11.2021 in Digitalisierung

Verschiedene Bilder
Marketing & Vertrieb

Digitale Präsentation: Kundenbindung-und nähe trotz Hygieneabstand

Wer bis vor ein paar Monaten hauptsächlich auf direkten Kontakt mit Kunden setzte, steht heute mit leeren Händen da. Doch es gibt neue Arten der digitalen Präsentation, die Ihnen die Kunden trotzdem informiert und involviert hält. mehr Am 07.10.2020 in Marketing & Vertrieb

E-Commerce-globales Geschäfts-Digital-Marketing-Konzept
E-Commerce

5 Dinge, die Kunden vom Online-Händler erwarten

Die Website Ihres Online-Shops kann noch so schön sein, wenn Sie die grundsätzlichen Erwartungen Ihrer Kunden nicht erfüllen, bleiben die Verkäufe aus. Im Folgenden die Top 5 Dinge, die Verbraucherinnen und Verbraucher sich von Ihnen wünschen und verraten Ihnen, wie Sie darauf eingehen mehr Am 02.12.2019 in Digitalisierung

Umsatsteigerung
Besser und nachhaltig verkaufen

Umsatzsteigerung: 10 hilfreiche Tipps, Ideen und Maßnahmen

Wer für eine Umsatzsteigerung und bessere Erträge sorgt, sichert sowohl die Zukunft seiner Unternehmung als auch die seiner Mitarbeiter. Darum sollten sich Unternehmer immer wieder mit folgenden umsatzrelevanten Aspekten intensiv auseinandersetzen. mehr Am 13.11.2019 in Marketing & Vertrieb, Unternehmensführung

Gutscheine
Erfolgreich verkaufen

Diese FAQs über Gutscheine sollten Sie als Händler kennen

Gutscheine sind für Online-Händler eine gute Möglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und neue Kunden zu gewinnen. Doch welche Bedingungen gelten bei der Auszahlung und Übertragbarkeit von Gutscheinen? Wann verjähren die Gutscheine? Diese und andere rechtliche Aspekte beantwortet der folgende Beitrag. mehr Am 16.07.2019 in Marketing & Vertrieb

Ladendiebstähle
Ladendiebstähle

4,3 Mrd. Euro Verlust durch Inventurdifferenzen

Die Rasierklingen verschwinden in der Jackentasche oder das Parfum in der Handtasche - wäh­rend die Zahl der einfachen Ladendiebstähle seit 1997 nahezu kontinuierlich gesunken ist, haben sich schwe­re Ladendiebstähle in den letzten zwölf Jahren nahezu verdreifacht - laut Statistik, die eingeschränkt zu betrachten ist. mehr Am 01.07.2019 in Finanzen

Beleuchtung führt zum Horizont
Online-Marketing

Cross-Device-Tracking: Wo bewegen sich Ihre Kunden?

Wollen Einzelhändler die Bewegungen ihrer Kunden nachvollziehen, müssen sie dies über mehrere Geräte und Plattformen hinweg tun. Nur so können sie tatsächlich zielgerichtete Marketingkampagnen erstellen, Empfehlungen geben und neue Services anbieten. Dabei verfoglt man die geräteübergreifende Customer Journey am besten in einem Graphen. mehr Am 09.07.2018 in Digitalisierung

Kundenfeedback-Konzept.
Marketing

7 Customer Experience (CX)-Trends, die Sie kennen sollten

Technische Fortschritte sind die treibende Kraft - doch in wenigen Bereichen treten sie so deutlich zutage wie bei der Customer Experience. Die Tools und Technologien, die zurzeit auf diesem Sektor entwickelt werden, bieten einen ganz anderen Blick auf die Wünsche der Kunden. Das Grundkonzept bleibt das gleiche: die Marke soll mit einer positiven Experience verknüpft werden. mehr Am 11.06.2018 in Marketing & Vertrieb

Brandbuilding
DO`s und DONT`s

Der Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Kunde und Marke

Die Bindung ihrer Kunden an ihre Marke ist für Unternehmen sehr wichtig. Je mehr, desto besser. Dennoch gibt es einige DOs“ und „DON’Ts“, die Ihnen helfen, bei Ihren Kunden starke, positive Reaktionen hervorzurufen und sie emotional an Ihre Marke zu binden. mehr Am 09.04.2018 in Marketing & Vertrieb

Wort Conversion auf Tastatur
E-Commerce

Voucher statt Barprämien für Kunden: Conversion mit Wiederholungs-Garantie

Was lässt das Herz der Kunden besonders hoch schlagen und ab wann empfehlen Käufer gerne weiter? Ob Rabatte, Barprämien oder Sammelpunkte - Bonusprogramme sind erfahrungsgemäß sehr beliebt. Insbesondere bei regelmäßig wiederkehrenden Einkäufen leisten Belohnungssysteme einen einfachen, aber elementaren Beitrag für die emotionale Bindung des Verbrauchers zur Marke. mehr Am 15.03.2018 in Digitalisierung

Leute im Einkaufszentrum
Marketing-Strategie

Wie Einzelhändler die Herausforderungen der Zukunft meistern

Wer im Einzelhandel zukünftig wettbewerbsfähig bleiben will, sollte nicht nur auf Data Driven Marketing setzen: Technologie ist zwar wichtig, allerdings gehört der Fokus immer noch den Kunden. mehr Am 03.01.2018 in Marketing & Vertrieb

Stapel von kleinen Geschenken auf rotem undeutlichem Lichthintergrund.
Typisches Kaufverhalten

So ticken die Deutschen beim Weihnachts-Shopping

Wie sieht das Kaufverhalten der Deutschen zur Weihnachtszeit aus? Die letzten Wochen vor dem Fest sind bekanntlich die umsatzstärksten: 2016 gaben deutsche Haushalte laut e-Marketer im Schnitt 369 Euro für Geschenke aus. Zu Weihnachten schenken die Deutschen aber nicht nur großzügig, sie kaufen auch anders als den Rest des Jahres. Marketer müssen sich darauf einstellen. mehr Am 11.12.2017 in Marketing & Vertrieb

Geschäftsmann gibt ein rotes Herz
Kundenbeziehungen optimieren

Vom Lieferantenstatus zum strategischen Prozessbegleiter

Zukunftsorientierte Unternehmer und die Entscheider im Vertrieb haben ein großes Interesse daran, sich in der Wahrnehmung der Kunden als strategische Prozessbegleiter und schließlich als Business Consultants zu positionieren. Dies führt zu langfristigen Kundenbeziehungen. Notwendig dazu sind sieben Schritte. mehr Am 05.12.2017 in Marketing & Vertrieb

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Themenspecial: Betriebliche Weiterbildung

Smartphone für Automatisierung im Einzelhandel
Handel im Wandel

So bleiben Sie als Händler durch Digitalisierung und trotz sich wandelnder Kundenbedürfnisse wettbewerbsfähig

In der heutigen Zeit werden Unternehmen mehr denn je mit volatilen Märkten und geopolitischen Ereignissen wie dem Brexit oder der Corona-Pandemie konfrontiert. Hinzu kommen die rasch fortschreitende digitale Transformation und sich stetig wandelnde Kundenbedürfnisse, die eine Einschätzung der Markt- und Zukunftsentwicklung erschweren. Die richtige Art von Kundenbindung spielt hierbei eine wichtige Rolle. mehr

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