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Alles zum Thema Kundentreue

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kundentreue. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Holzplatte mit "Branding" Brandmark
Marketing & Vertrieb

Markenloyalität (Teil 3): Wie Marken treue Fans gewinnen

Stadt, Land, Personen, Institutionen, Produkte und Services: Alles kann Marke sein. Menschen, die zu einer Marke werden, können heute mehr verdienen als manche Großunternehmen. Eine Marke hat also nicht unbedingt etwas mit Größe zu tun. mehr Am 29.11.2011 in Marketing & Vertrieb

Holzplatte mit "Branding" Brandmark
Marketing & Vertrieb

Markenloyalität (Teil 1): Wie Marken treue Fans gewinnen

Je länger ein Unternehmen einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es erzielen. Ziel sollte es daher sein, möglichst keinen Kunden zu verlieren, den man behalten will. Der Aufbau hoher Markenloyalität ist eine wichtige Etappe auf dem Weg zu diesem Ziel. Diese dreiteilige Serie zeigt, wie das funktioniert. mehr Am 27.10.2011 in Marketing & Vertrieb

kunde und verkäufer schütteln sich die hand
Marketing & Vertrieb

Besser Verkaufen (Teil 5): Oxytocin – Der Botenstoff für Verbundenheit

Verbundenheit entsteht durch Zuneigung und durch gemeinsames Handeln mit positivem Ausgang. Damit geht auch ein Gefühl einher, das wir Vertrauen nennen. Begleitet werden diese Prozesse durch einen körpereigenen Botenstoff namens Oxytocin, der auch für Kundentreue sorgt. mehr Am 20.12.2010 in Marketing & Vertrieb

Kundenbindung ist ein Auslaufmodel – Was zählt ist Kundenloyalität!
Marketing & Vertrieb

Kundenbindung ist ein Auslaufmodel – Was zählt ist Kundenloyalität!

Die gute alte Kundenbindung ist ein Auslaufmodel. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Denn sie gehen vom Unternehmen aus. Dabei wird Kundentreue zumeist an Bedingungen geknüpft, durch Punkte, Prämien oder Rabatte erkauft, durch Fußangeln in Geschäftsbedingungen erschlichen oder durch Wechselbarrieren erzwungen. Ergebnis: Der Kunde bleibt nicht, weil er will, sondern vielmehr, weil er mehr oder weniger muss. mehr Am 02.02.2010 in Marketing & Vertrieb

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