Alles zum Thema Service

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Service. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Kundenbindung Nur jedes zweite Industrieunternehmen geht das Thema Service strategisch an

Industrieunternehmen in Deutschland haben erkannt, wie sehr das Geschäft mit dem Service im Rahmen der digitalen Transformation an Gewicht gewinnt. Allerdings fehlt bei vielen Firmen eine eigene Servicestrategie. mehr »

17. Februar 2017 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb



E-Business Mobiles Internet im Service

Das mobile Internet ist in Deutschland zum Massenmarkt avanciert. In der Bundesrepublik gehen heute hochgerechnet mehr als 30 Millionen Menschen mobil ins Internet. 2011 waren dies noch rund 14 Millionen. Doch wie kann man den Service am besten dort steigern? mehr »

Dirk  Zimmermann 13. September 2013 von Dirk Zimmermann in E-Business


Marketing & Vertrieb Kunden ziehen guten Service anstelle Rabatte vor

Die Ansprüche deutscher Verbraucher an den Kundenservice wachsen. Jeder vierte Befragte hat demnach deutlich höhere Erwartungen an Beratung und Betreuung als noch vor einem Jahr. Gleichzeitig sind deutsche Verbraucher eher bereit als Konsumenten in anderen Ländern, nach einem neuen Produkt oder Anbieter zu suchen, wenn sie sich schlecht bedient fühlen. mehr »

1. März 2012 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Verbraucher zeigen ein sicheres Gespür für schlechten Service

Verbraucher reagieren aktuell sensibel auf einzelne Leistungsdefizite von Unternehmen. Während klassische Servicedimensionen wie Freundlichkeit vielfach neue Spitzenwerte erreichen, verlieren diese langjährigen Treiber gleichzeitig an Schubkraft für Steigerungen der Globalzufriedenheit und Kundenloyalität. mehr »

16. September 2011 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Mit einem guten Service Folgeaufträge generieren

Für den Verkauf von Investitionsgütern gilt: Ein guter After-Sales-Service ist der Schlüssel, um Kunden auch emotional zu binden sowie Hochverkäufe und Folgeaufträge zu erzielen. Hierfür müssen Vertrieb und Service Hand in Hand arbeiten. mehr »

Peter Schreiber 11. Juni 2011 von Peter Schreiber in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Ein Produkt mit Namen: Service

Jeder Kunde versucht, den Service zu finden, der seinen individuellen Bedürfnisse in seiner momentanen Situation am besten befriedigt. Um das Serviceangebot eines Unternehmens auf den Markt auszurichten, ist es deswegen unerlässlich, den Markt – und damit die Kunden – möglichst genau zu kennen und zu analysieren. mehr »

Dirk  Zimmermann 2. Juni 2011 von Dirk Zimmermann in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Schlechter Service kostet Unternehmen viel Geld

Mit dem Service von Unternehmen sind zwei von fünf deutschen Verbrauchern sehr unzufrieden. Rund 80 Prozent haben wegen schlechter Serviceleistungen schon einmal einen Einkauf abgebrochen. Bieten Unternehmen dagegen guten Service, können sie mit treuen Kunden rechnen, die beim Einkauf auch mehr Geld ausgeben. mehr »

12. Mai 2011 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Deutscher Servicepreis 2011: Mehr als 500 Unternehmen wurden getestet

Oasen in der Servicewüste Deutschland – es gibt sie wirklich. Das Deutsche Institut für Service-Qualität vergibt daher zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv erstmals den Deutschen Servicepreis. Unter den Preisträgern sind große Namen wie AachenMünchener, Amazon oder Bausparkasse Schwäbisch Hall. mehr »

14. April 2011 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Telekommunikationsunternehmen: Service ist wichtiger als Innovationen

Deutschlands Telekommunikationsunternehmen denken um: Es geht künftig nicht mehr nur darum, den Kunden die neuesten Innovationen oder den niedrigsten Preis zu bieten. Stattdessen setzt die Branche verstärkt auf Service und Qualität: Während nur noch 13 Prozent der Firmen bei Innovationen top sein wollen und lediglich acht Prozent besonders günstige Preise anstreben, peilen inzwischen gleich 40 Prozent die Serviceführerschaft an. mehr »

5. April 2011 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Servicewüste Deutschland

Finden Sie es nicht auch angenehmer von freundlichen Angestellten bedient zu werden, als eine viertel Stunde Ausschau zu halten, wer jetzt als Ansprechpartner in Frage kommt? Der Service im deutschen Dienstleistungsektor gleicht oftmals einer Servicewüste. Vielleicht sollten wir uns da einiges von unseren amerikanischen Freunden abschauen. mehr »

Carolin Fischer 29. August 2010 von Carolin Fischer in Marketing & Vertrieb