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Alles zum Thema Service

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Service. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Erstklassiger Service
Kundenbindung

Nur jedes zweite Industrieunternehmen geht das Thema Service strategisch an

Industrieunternehmen in Deutschland haben erkannt, wie sehr das Geschäft mit dem Service im Rahmen der digitalen Transformation an Gewicht gewinnt. Allerdings fehlt bei vielen Firmen eine eigene Servicestrategie. mehr Am 17.02.2017 in Marketing & Vertrieb

Fröhliche Menschen beim Shoppen
Marketing & Vertrieb

Kunden ziehen guten Service anstelle Rabatte vor

Die Ansprüche deutscher Verbraucher an den Kundenservice wachsen. Jeder vierte Befragte hat demnach deutlich höhere Erwartungen an Beratung und Betreuung als noch vor einem Jahr. Gleichzeitig sind deutsche Verbraucher eher bereit als Konsumenten in anderen Ländern, nach einem neuen Produkt oder Anbieter zu suchen, wenn sie sich schlecht bedient fühlen. mehr Am 01.03.2012 in Marketing & Vertrieb

Businessmann, der Karte mit Smiley in der Hand hält
Marketing & Vertrieb

Mit einem guten Service Folgeaufträge generieren

Für den Verkauf von Investitionsgütern gilt: Ein guter After-Sales-Service ist der Schlüssel, um Kunden auch emotional zu binden sowie Hochverkäufe und Folgeaufträge zu erzielen. Hierfür müssen Vertrieb und Service Hand in Hand arbeiten. mehr Am 11.06.2011 in Marketing & Vertrieb

Kundendienst am Telefon
Marketing & Vertrieb

Ein Produkt mit Namen: Service

Jeder Kunde versucht, den Service zu finden, der seinen individuellen Bedürfnisse in seiner momentanen Situation am besten befriedigt. Um das Serviceangebot eines Unternehmens auf den Markt auszurichten, ist es deswegen unerlässlich, den Markt – und damit die Kunden – möglichst genau zu kennen und zu analysieren. mehr Am 02.06.2011 in Marketing & Vertrieb

kunde und verkäufer schütteln sich die hand
Marketing & Vertrieb

Schlechter Service kostet Unternehmen viel Geld

Mit dem Service von Unternehmen sind zwei von fünf deutschen Verbrauchern sehr unzufrieden. Rund 80 Prozent haben wegen schlechter Serviceleistungen schon einmal einen Einkauf abgebrochen. Bieten Unternehmen dagegen guten Service, können sie mit treuen Kunden rechnen, die beim Einkauf auch mehr Geld ausgeben. mehr Am 12.05.2011 in Marketing & Vertrieb

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