Das Fachportal für Entscheider im Mittelstand

Alles zum Thema User Experience

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort User Experience. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Designer-Team plant User-Experience
Kundenzentrierung

So gelingt einzigartiges Servicedesign

Fortan werden Hersteller zu herstellenden Dienstleistern, die jenseits branchenüblicher Standards ihr Servicedesign maßgeschneidert entwerfen. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von personalisierten Servicemomenten. Doch wie können Unternehmen diese Momente entwerfen? mehr Am 13.09.2022 in Marketing & Vertrieb

Customer Journey Map an der kleinen Tafel
Visualisierung

Customer Journey Maps erstellen: Nicht ohne die IT-Abteilung

Die Fortschritte in der Technologie haben die Erwartungen der Kunden verändert. Sie wollen ein persönlicheres und intensiveres Online-Erlebnis. Dies bedeutet, dass die IT eine immer wichtigere Rolle einnimmt, wenn es um das Erstellen einer Customer Journey Map geht. mehr Am 25.04.2022 in Digitalisierung

Erhalten Sie jeden Monat die neusten Business-Trends in ihr Postfach!
Newsletter abonnieren
X