Alles zum Thema Kunde

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kunde. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Typisches Kaufverhalten So ticken die Deutschen beim Weihnachts-Shopping

Wie sieht das Kaufverhalten der Deutschen zur Weihnachtszeit aus? Die letzten Wochen vor dem Fest sind bekanntlich die umsatzstärksten: 2016 gaben deutsche Haushalte laut e-Marketer im Schnitt 369 Euro für Geschenke aus. Zu Weihnachten schenken die Deutschen aber nicht nur großzügig, sie kaufen auch anders als den Rest des Jahres. Marketer müssen sich darauf einstellen. mehr »

Vor 4 Tagen von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb



Kundenbeziehungen optimieren Vom Lieferantenstatus zum strategischen Prozessbegleiter

Zukunftsorientierte Unternehmer und die Entscheider im Vertrieb haben ein großes Interesse daran, sich in der Wahrnehmung der Kunden als strategische Prozessbegleiter und schließlich als Business Consultants zu positionieren. Dies führt zu langfristigen Kundenbeziehungen. Notwendig dazu sind sieben Schritte. mehr »

Vor 2 Wochen von Klaus Steven in Marketing & Vertrieb


Preiswahrnehmung Konsumenten finden Preisdifferenzierung unfair

Preisdifferenzierung zählt aktuell zu den heiß diskutierten Themen im Handel und der Konsumgüterwirtschaft. Mit welchen Fragestellungen rund ums Pricing beschäftigen sich Händler aber wirklich? Wie bewerten Konsumenten differenzierte Preise? mehr »

Vor 2 Wochen von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Komplexität im Marketing 75 Prozent der Marketer verstehen ihre Kunden nicht mehr

Die Kunden verändern sich, die Ökosysteme der digitalen Wirtschaft verändern sich, die Komplexität im Marketing steigt. Für Marketingverantwortliche ist es da nicht immer ganz einfach am Ball zu bleiben: Rund 75 Prozent der deutschen Marketer geben zu, dass sie Mühe haben, den rasanten Veränderungen im Konsumentenverhalten zu folgen. mehr »

Vor 3 Wochen von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Digitale Kundenbeziehung Kundschaft in der digitalen Welt bleibt vielen Unternehmen fremd

Praktisch alle Unternehmen versuchen, online ihre Kunden zu erreichen – aber jedes dritte interessiert sich nicht dafür, wie die Kundschaft das digitale Angebot nutzt. So geben 96 Prozent der Unternehmen mit 20 oder mehr Beschäftigten an, digitale Berührungspunkte mit ihren Kunden zu haben. mehr »

Vor 4 Wochen von Onpulson Redaktion in E-Business, Marketing & Vertrieb


Studie Markenverweigerer: Zwei von drei Verbrauchern haben bereits ein Unternehmen boykottiert

Zwei Drittel der Deutschen (67 Prozent) haben aufgrund eines Skandals bereits eine Marke oder ein Unternehmen boykottiert. Manipulierte Abgaswerte, explodierende Handy-Akkus oder Kunststoffteilchen in Schokoriegeln: Skandale sorgen immer wieder dafür, dass Unternehmen unfreiwillig im Mittelpunkt der medialen Berichterstattung stehen. Drei Fünftel (60 Prozent) der Verbraucher meiden boykottierte Unternehmen bzw. Marken sogar bis heute. mehr »

7. November 2017 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


CRM-Strategie So lässt sich Customer Engagement erfolgreich realisieren

Alle Kunden, ob Verbraucher oder Einkäufer, betrachten sich heute als Individuen, nicht als Teil der Masse. Sie möchten im Mittelpunkt stehen, verlangen persönlichen Kontakt und Service nach Maß. „One Size fits all“ reicht nicht mehr, auch nicht im B2B: Unternehmen müssen ihre Kunden als Personen verstehen, damit sie nicht zur Konkurrenz abwandern. mehr »

21. September 2017 von Ralf Haberich in E-Business, Marketing & Vertrieb


Gemeinsamkeiten analysieren Was Verkäufer und Sozialpädagogen gemeinsam haben

Verkäufer müssen cool sein, hart im Nehmen und hart im Geben, dann haben sie Erfolg. So ist die gängige Meinung. In Vorträgen und Trainings hört man immer wieder die Erfolgsstorys von Verkäufern, die es mit einer großen Portion Rücksichtslosigkeit oder Frechheit weit gebracht haben. Doch ist es wirklich so? mehr »

Helmut König 18. Juli 2017 von Helmut König in Marketing & Vertrieb


Mitarbeitermotivation Die Sprache in Unternehmen prägt Denkweisen und Verhalten

Die Sprache in einem Unternehmen ist ausschlaggebend: Die Risiken einer schlechten Kommunikation werden in Unternehmen häufig unterschätzt, denn die Tonalität im Team wird sich schlussendlich immer auch auf die Außenwahrnehmung auswirken. Auch die Ausdrucksweise von Führungskräften führt häufig zu teuren Fehlentscheidungen und Missverständnissen, wenn diese zu viele Füllwörter und Fachbegriffe verwenden. mehr »

4. Juli 2017 von Onpulson Redaktion in Personal


Erfolgreich verkaufen Warum Sie Einkaufs-Reiseführer für den Kunden werden sollten

Im Internet-Zeitalter haben die Kunden oft die Qual der Wahl zwischen vielen Produkten und möglichen Problemlösungen. Und wenn sie sich zum Beispiel im Netz hierüber informieren? Dann werden sie mit Infos meist geradezu überflutet. Das überfordert viele. Deshalb wünschen sie sich einen Berater an ihrer Seite, der sie im Kaufentscheidungsprozess begleitet und unterstützt. mehr »

Klaus Kissel 16. Februar 2017 von Klaus Kissel in Marketing & Vertrieb


E-Business Online-Kunden reizen Widerrufsrecht aus

Gefragt nach den Fällen, in denen Pakete mit einer beschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden, geben 75 Prozent der befragten Online-Händler an, dass das Problem bei ihnen bereits aufgetreten sei. Jede fünfte Rücksendung (21 %) ist auf diese Art beschädigt.Nahezu die Hälfte dieser Waren können nicht zum ursprünglichen Preis weiterverkauft werden. mehr »

31. Oktober 2016 von Onpulson Redaktion in E-Business


Fehler vermeiden So wird die Weihnachtszeit für Onlinehändler ein Erfolg

Im E-Commerce ist die Weihnachtszeit alles andere als besinnlich. Die Adventstage sind für Onlinehändler vielmehr die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Um hierfür gut vorbereitet zu sein, sollten Sie die folgenden Fehler unbedingt vermeiden. mehr »

28. Oktober 2016 von Mirko Hüllemann in E-Business


Empfehlungsmarketing Wie man als Anbieter empfehlenswert wird

Eine Empfehlung ist die Krönung eines guten Kundenkontakts und das ultimative Ziel aller Marketing- und Vertriebsanstrengungen. Doch für zuratende Hinweise unter Kunden braucht es eine exzellente Reputation. Und Begeisterung. Und Vertrauen. Deshalb werden nur Spitzenleistungen weiterempfohlen. mehr »

Anne M. Schüller 14. Oktober 2016 von Anne M. Schüller in Marketing & Vertrieb


Customer Experience Was im Umgang mit Entscheidungsträgern wirklich zählt

Der Vertrieb der Zukunft steht unter dem Vorbehalt der Customer Experience: Alle Unternehmensabteilungen müssen positive Kundenerfahrungen prägen. Und zwar entlang der gesamten Customer Journey, natürlich ganz besonders im Vertrieb. Welche Verhaltensweisen sind unerlässlich, damit dies gelingt? mehr »

12. Oktober 2016 von Klaus Steven in Marketing & Vertrieb


Kundenanalyse Unternehmen tun sich schwer mit Omnichannel-Marketing

Ein ganzheitlicher Omnichannel-Ansatz gehört mittlerweile zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreiches und profitables Marketing. Denn: Kunden nutzen heute zahlreiche Kanäle und Geräte, um sich über Marken und Unternehmen zu informieren. Erwartet werden dabei relevante Botschaften – egal, auf welchem Kanal sie gerade unterwegs sind. mehr »

11. Oktober 2016 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb



Seite 1 von 41234