Alles zum Thema Kunde

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kunde. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Erfolgreich verkaufen Warum Sie Einkaufs-Reiseführer für den Kunden werden sollten

Im Internet-Zeitalter haben die Kunden oft die Qual der Wahl zwischen vielen Produkten und möglichen Problemlösungen. Und wenn sie sich zum Beispiel im Netz hierüber informieren? Dann werden sie mit Infos meist geradezu überflutet. Das überfordert viele. Deshalb wünschen sie sich einen Berater an ihrer Seite, der sie im Kaufentscheidungsprozess begleitet und unterstützt. mehr »

Klaus Kissel Vor 2 Wochen von Klaus Kissel in Marketing & Vertrieb



E-Business Online-Kunden reizen Widerrufsrecht aus

Gefragt nach den Fällen, in denen Pakete mit einer beschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden, geben 75 Prozent der befragten Online-Händler an, dass das Problem bei ihnen bereits aufgetreten sei. Jede fünfte Rücksendung (21 %) ist auf diese Art beschädigt.Nahezu die Hälfte dieser Waren können nicht zum ursprünglichen Preis weiterverkauft werden. mehr »

31. Oktober 2016 von Onpulson Redaktion in E-Business


Fehler vermeiden So wird die Weihnachtszeit für Onlinehändler ein Erfolg

Im E-Commerce ist die Weihnachtszeit alles andere als besinnlich. Die Adventstage sind für Onlinehändler vielmehr die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Um hierfür gut vorbereitet zu sein, sollten Sie die folgenden Fehler unbedingt vermeiden. mehr »

28. Oktober 2016 von Mirko Hüllemann in E-Business


Empfehlungsmarketing Wie man als Anbieter empfehlenswert wird

Eine Empfehlung ist die Krönung eines guten Kundenkontakts und das ultimative Ziel aller Marketing- und Vertriebsanstrengungen. Doch für zuratende Hinweise unter Kunden braucht es eine exzellente Reputation. Und Begeisterung. Und Vertrauen. Deshalb werden nur Spitzenleistungen weiterempfohlen. mehr »

Anne M. Schüller 14. Oktober 2016 von Anne M. Schüller in Marketing & Vertrieb


Customer Experience Was im Umgang mit Entscheidungsträgern wirklich zählt

Der Vertrieb der Zukunft steht unter dem Vorbehalt der Customer Experience: Alle Unternehmensabteilungen müssen positive Kundenerfahrungen prägen. Und zwar entlang der gesamten Customer Journey, natürlich ganz besonders im Vertrieb. Welche Verhaltensweisen sind unerlässlich, damit dies gelingt? mehr »

12. Oktober 2016 von Klaus Steven in Marketing & Vertrieb


Kundenanalyse Unternehmen tun sich schwer mit Omnichannel-Marketing

Ein ganzheitlicher Omnichannel-Ansatz gehört mittlerweile zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreiches und profitables Marketing. Denn: Kunden nutzen heute zahlreiche Kanäle und Geräte, um sich über Marken und Unternehmen zu informieren. Erwartet werden dabei relevante Botschaften – egal, auf welchem Kanal sie gerade unterwegs sind. mehr »

11. Oktober 2016 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Unternehmensführung Einkauf als Schlüsselabteilung für komplexe Strategieprozesse in Unternehmen

War in früheren Jahren noch die Einkaufsabteilung als Bestellauslösungsabteilung verschrien, so wird der Einkauf heutzutage mehr als strategische Schlüsselabteilung für komplexe Strategieprozesse wahrgenommen. Dies dient der Ertragssteigerung der jeweiligen Unternehmung, ist aber auch davon geprägt, dass damalige manuelle Einkaufsprozesse mehr und mehr automatisiert werden konnten. mehr »

7. Oktober 2016 von Christian Flick in Unternehmensführung


Trends Mobile Shopping ist weiter auf dem Vormarsch

Im Jahr 2020 werden 75 Prozent der Konsumenten ihr Smartphone für Käufe in bestimmten Produktgruppen nutzen. Das herkömmliche Geschäft ist dennoch kein Auslaufmodell: Kunden suchen hier das Einkaufserlebnis. Soziale Medien entwickeln sich zum Shopping-Kanal. Die Erfolgsformel für den Handel lautet Omni-Channel, die Kombination von Online und Offline. mehr »

21. September 2016 von Onpulson Redaktion in E-Business


Kundeninteraktion Unternehmen versprechen sich viel von datengetriebener Customer Experience

Unternehmen, die bei Kundeninteraktionen auf datenbasierte Entscheidungen bauen, sind nach eigener Einschätzung eindeutig im Vorteil. Das zeigt eine Studie von Forbes Insight und SAS. Auf der einen Seite stehen Umsatzsteigerung und Kostensenkung, auf der anderen effizientere Prozesse sowie ein besseres Kundenerlebnis. mehr »

2. September 2016 von Onpulson Redaktion in Marketing & Vertrieb


Vertrieb Ungeliebte Telefonakquise

Telefonmarketing ist eine oft ungeliebte Tätigkeit für Mitarbeiter, wenn es darum geht, neue Kunden kennen zu lernen. Der Prozess besteht in den meisten Fällen aus dem Abtelefonieren von mehr oder weniger gut recherchierten
Telefonlisten mit zumeist weniger guten Erfolgsaussichten. mehr »

Helmut König 29. September 2015 von Helmut König in Vertrieb


Loyalitätsmarketing Wie man Kunden zur Nummer 1 in seinem Unternehmen macht

Die Kunden und seine Bedürfnisse an die erste Stelle zu rücken, ist eine Methusalem-Weisheit in Management, Sales und Marketing. Rein theoretisch. In der Praxis sieht das leider immer noch ganz anders aus. mehr »

Anne M. Schüller 21. Juni 2015 von Anne M. Schüller in Marketing & Vertrieb


Studie Zahlungsverzug kostet tausende Jobs

Drei von vier Unternehmen in Deutschland würden mehr Personal einstellen, wenn ihre Schuldner Rechnungen schneller beglichen. Das ist ein Ergebnis des European Payment Reports 2015 (EPR) von Intrum Justitia, Europas führendem Anbieter von Credit Management Services. mehr »

10. Juni 2015 von Onpulson Redaktion in Personal


Marketing & Vertrieb Kundenakquise trotz Sommerloch?

Für viele Menschen ist der Sommer die schönste Zeit des Jahres. Die Sonne scheint, es ist warm, wir sind besser drauf – und außerdem steht der Urlaub vor der Tür. So manche Verkäufer, die keinen oder nur wenig Urlaub nehmen, sind in dieser Zeit sehr defensiv. mehr »

9. Juni 2015 von Oliver Schumacher in Marketing & Vertrieb


Marketing & Vertrieb Den ehrlichen Verkäufern gehört die Zukunft

Mehrere Millionen Menschen verkaufen täglich in Deutschland. Ob gewerblich, wie im Einzelhandel, im Außendienst und im Rahmen ihrer Selbstständigkeit, oder sogar im Privatleben: beispielsweise auf Flohmärkten oder einfach mal spontan zwischen Nachbarn und Freunden. mehr »

3. Juni 2015 von Oliver Schumacher in Marketing & Vertrieb


Personal Mitarbeitermotivation durch Kunden

Ob eine Führungskraft seine Mitarbeiter motivieren kann, soll oder muss, darüber wird ausdauernd gestritten. Ein wahrhaft wirkungsvoller Mitarbeitermotivierer wird bei solchen Diskussionen meistens vergessen: der Kunde. mehr »

Anne M. Schüller 12. Mai 2015 von Anne M. Schüller in Personal



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