Das Fachportal für Entscheider im Mittelstand

Über den Autor Ralf Haberich

Ralf Haberich

Ralf Haberich ist Vorstandsvorsitzender der CRM Partners AG. CRM Partners wurde als Unternehmensberatung für Customer Relationship Management auf Basis von Microsoft Dynamics CRM im Jahr 2005 in den Niederlanden gegründet. Seit 2011 gibt es die CRM Partners AG mit Niederlassungen in Frankfurt und München.

Alle Artikel von Ralf Haberich

Personal und CRM
Digitalisierung

Mobile CRM vereinfacht die Arbeit für Vertriebsmitarbeiter

Eine mobile Strategie im Customer Relationship Management (CRM) ist heutzutage unverzichtbar. Der Grund: Über die Jahre sind die Ansprüche der Kunden gewachsen – sie erwarten eine Rundum-Betreuung. Längst sind nicht mehr allein Preis oder Produkt entscheidend, vielmehr fällt die Wahl auf das Unternehmen, das das beste Paket bietet. Gleichzeitig können nur diejenigen ihre Kunden halten, die Mehrwert über die gesamte Kundenbeziehung hinweg gewährleisten. mehr Am 27.09.2018 in Digitalisierung

Kundenversicherung, Pflegekonzept
Im Ernstfall

Wie sollten sich Unternehmen für einen CRM-Ausfall rüsten?

Der Kunde steht im Mittelpunkt vieler digitaler Geschäftsprozesse moderner Unternehmen - nicht auszudenken, was passiert, wenn das zentrale CRM-System einen Tag ausfällt? Doch genau das muss man tun, um für den Ernstfall gewappnet zu sein und geeignete Vorsichts- bzw. Gegenmaßnahmen zu ergreifen. mehr Am 26.03.2018 in Marketing & Vertrieb

Kundenbeziehungsmanagement
CRM-Strategie

So lässt sich Customer Engagement erfolgreich realisieren

Alle Kunden, ob Verbraucher oder Einkäufer, betrachten sich heute als Individuen, nicht als Teil der Masse. Sie möchten im Mittelpunkt stehen, verlangen persönlichen Kontakt und Service nach Maß. „One Size fits all“ reicht nicht mehr, auch nicht im B2B: Unternehmen müssen ihre Kunden als Personen verstehen, damit sie nicht zur Konkurrenz abwandern. mehr Am 21.09.2017 in Digitalisierung, Marketing & Vertrieb

Erhalten Sie jeden Monat die neusten Business-Trends in ihr Postfach!
Newsletter abonnieren
X