Das Fachportal für Entscheider im Mittelstand

Digitalisierung

Customer Experience fördern mit Hand an einem Button
Kundenzentrierte Denkweise

Wie der Chief Customer Officer (CCO) das Unternehmenswachstum unterstützt

Marken stehen nicht nur unter wirtschaftlichem Druck, sondern müssen sich an das neue, noch digitalere Konsumentenverhalten und die damit gestiegene Erwartungshaltung anpassen. Immer mehr Unternehmen legen daher immer mehr Gewicht auf die Customer Experience (CX), indem sie eine Führungsposition schaffen, deren einziger Fokus die Kundschaft ist: Der Chief Customer Experience Officer oder Chief Customer Officer (CCO). mehr Am 14.10.2021 in Digitalisierung

PC_igaming
Oft gestellte Fragen

iGaming: Was Sie schon immer über die Branche wissen wollten

Spannende Fragen und Antworten rund um die iGaming-Branche: Was genau ist unter iGaming zu verstehen und welche neuen gesetzlichen Regelungen gibt es? Warum so viele Anbieter auf Malta, Gibraltar oder Curaçao sitzen und wie sich die Branche in Zeiten von Corona entwickelt hat. mehr Am 11.10.2021 in Digitalisierung

Vertrauen
Die richtige Vorgehensweise

So lässt sich Vertrauenswürdigkeit für KI-basierte Anwendungen schaffen

Die Menschen sind zunehmend offen für KI-basierte Anwendungen in Unternehmen. Um die Akzeptanz für KI-basierte Lösungen positiv zu beeinflussen ist eine hohe Vertrauenswürdigkeit erforderlich. Unternehmen sollten diese Kenntnis nutzen – nicht zuletzt, um die Loyalität ihrer Kunde zu steigern. Doch der Aufbau der Vertrauenswürdigkeit erfordert dabei eine gezielte Vorgehensweise, bei der die verschiedenen Aspekte gleichwertig unternehmensspezifisch analysiert und in einer Strategie umgesetzt werden müssen. mehr Am 11.10.2021 in Digitalisierung

Vertrauen symbolisiert durch Knoten
Artikelserie: Künstliche Intelligenz, Teil 3

Akzeptanz von IT-Lösungen – wie Vertrauen bei Anwendern entsteht

Bevor Unternehmen ihre Strategie zum Aufbau von Vertrauenswürdigkeit entwickeln, müssen sie über Kenntnisse verfügen, was für Anwender elementar ist, um Vertrauen aufbauen zu können. Dies ist notwendig, damit Unternehmen ihre Vorgehensweise so ausrichten, dass die gewählten Maßnahmen mit den Ansprüchen der Anwender synchron sind. mehr Am 01.10.2021 in Digitalisierung

Mann am Laptop mit Blockchainsymbolen
Aktuelle Trends

IT-Outsourcing: Die Rückkehr zur Kostensenkung

Studien aus dem Jahr 2020 zeigen eine Rückkehr zur Kostensenkung – dem Hauptvorteil, den sich viele Unternehmen über Jahre hinweg durch Outsourcing gesichert haben. Angesichts der wirtschaftlichen Rezession aufgrund der Corona-Pandemie ist zu erwarten, dass dieser Outsourcing-Trend wahrscheinlich in den nächsten zwei bis drei Jahren anhalten wird. mehr Am 28.09.2021 in Digitalisierung, Unternehmensführung

Porträtfoto von Wolfgang Strasser, Geschäftsführer @-yet GmbH
IT-Sicherheitsexperte im Gespräch

Wolfgang Straßer: „Das Thema IT-Security geht nicht weg. Nie mehr!”

Im Gespräch mit Wolfgang Straßer, geschäftsführender Gesellschafter der @-yet GmbH, über die richtige Verhaltensweise von Unternehmen nach einem IT-Sicherheitsvorfall und darüber, dass Unternehmen nach einem Hackingangriff die potentiellen Gefahren schnell wieder ignorieren. Zudem berichtet er, dass die IT oft noch immer nicht als der unverzichtbare Backbone angesehen wird, obwohl doch schon seit langem nichts mehr ohne IT im Unternehmen läuft. mehr Am 27.09.2021 in Digitalisierung, Interviews + Köpfe

Gesichertes Netzwerk
Lead-Management

6 To-Do’s für die rechtskonforme Lead-Generierung

Online-Marketing per E-Mail oder Newsletter wird immer mehr von der Kür zur Pflicht. Ein wichtiges Ziel ist die Lead-Generierung. Doch wer Direktmarketing im Netz betreibt, der sammelt personenbezogene Daten. Und deren Schutz verschärft der Gesetzgeber mehr und mehr. So müssen sich auch Marketer immer besser in Sachen Datenschutz auskennen. mehr Am 22.09.2021 in Digitalisierung, Marketing & Vertrieb

stop
Bitte vermeiden

Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen

Datenschutz, Informationssicherheit und die DSGVO: Immer wieder passieren Unternehmen die gleichen Fehler und Fehlinterpretationen. Die Konsequenzen reichen von kleinen Unannehmlichkeiten für die Firma oder deren Kunden über negative Bewertungen auf Vergleichsportalen bis hin zu teuren Bußgeldern. Über welche Fallstricke viele Firmen stolpern und wie Sie es besser machen können, zeigen die folgenden sechs Tipps. mehr Am 13.09.2021 in Digitalisierung

Porträtfoto von Stefan Wahle, Geschäftsführer von Wolters Kluwer
Im Interview

Stefan Wahle:„Oft unterschätzen Mittelständler die Vorteile der Digitalisierung“

Im Gespräch mit Stefan Wahle, Geschäftsführer der Wolters Kluwer Software und Service GmbH über die Vorteile digitalisierter Buchhaltung. Vor allem in Corona-Zeiten war es für KMU plötzlich geschäftskritisch, jederzeit und ortsunabhängig auf ihre Systeme zuzugreifen, um buchhalterische Tätigkeiten kurzfristig mobil oder im Home-Office umzusetzen. Eine digitalisierte Buchhaltung ist folglich zukunftssicher - auch mit Blick auf das Digitalisierungsstreben der Finanzverwaltungen. mehr Am 13.09.2021 in Digitalisierung, Interviews + Köpfe

Remote work-Konzept: Von Zuhause aus arbeiten mit Laptop und Smartphone
Digital Office und Corona

Mittelstand nutzt Digitalisierungsschub nicht

Durch die Corona-Pandemie hat die Digitalisierung in deutschen Unternehmen einen Schub erlebt. Der Mittelstand zeigt beim Digital Office allerdings noch Nachholbedarf. So sieht sich die Hälfte (51 Prozent) der mittelständischen Unternehmen zwischen 100 und 499 Beschäftigten als Nachzügler, wenn es um die Digitalisierung der Geschäfts- und Verwaltungsprozesse geht. mehr Am 08.09.2021 in Digitalisierung

Shopping von Essen online
Digitalisierung

Eine wirksame D2C-Strategie: Das ultimative Sicherheitsnetz für Hersteller

Ein starker Direct-to-Consumer-Vertrieb eröffnet Einzelhändlern ganz neue Möglichkeiten beim Aufbau einer digitalen und krisenresistenten Unternehmensstrategie. Dabei gibt es jedoch auch einige Stolpersteine, die Händler bei der Einführung des neuen Vertriebskanals beachten müssen. mehr Am 02.09.2021 in Digitalisierung, Unternehmensführung

Omni Channel-Technologie
Kein aussichtsloser Kampf

Wie Sie Amazon, Ebay und Co. die Stirn bieten

Nicht zuletzt durch die Covid-19-Pandemie erlebt der ohnehin schon starke Onlinehandel einen noch nicht da gewesenen Boom. Aufgrund von Lockdowns, Sperrstunden und Co. sahen sich viele Händler dazu gezwungen, das Thema E-Commerce aktiv anzugehen. Dabei besteht weiterhin der Trugschluss, dass kein Weg an den Branchengiganten Amazon, Ebay und Co. vorbeiführen würde. mehr Am 30.08.2021 in Digitalisierung

Fitness Tracker
Modernes Management

Wie der Mittelstand die Chancen des Web 4.0 nutzen kann

Das Internet revolutioniert in Deutschland auch den Mittelstand. Das Web 4.0 bringt vernetzte Geräte und neue Ansprüche vonseiten der Kunden. Wie können mittelständische Betriebe sich an die aktuellen Gegebenheiten anpassen? mehr Am 25.08.2021 in Digitalisierung, Unternehmensführung

Mann schreibt digitale Signatur auf Pad
Effizientes Vertragsmanagement

Wie elektronische Signaturen Unternehmen bei der Fernarbeit helfen können

Damit Arbeiten von zu Hause aus reibungslos funktioniert, müssen wichtige Unterlagen wie z.B. Verträge effizient unterzeichnet und versendet werden. Es wäre ein großer Nachteil, würde man die Dokumente ausschließlich über den Postweg hin und her verschicken. Daher eignen sich hierfür elektronische Signaturen, um dieses Prozedere zu vereinfachen und dennoch rechtskonforme Unterschriften auf den Dokumenten zu erzielen. mehr Am 24.08.2021 in Digitalisierung

Interface zwischen mehreren Symbolen auf blau-grünem Hintergrund
Online-Marketing

Warum immer mehr Unternehmen auf digitale Kataloge setzen

Im ‚New Normal‘ der Post Corona Welt wurden digital beeinflusste Verkäufe zum treibenden Faktor für den Gewinn vieler Einzelhändler. Für das Marketing stellt sich daher die Frage, wie Produkte dargestellt werden können, um aus der Flut an Inhalten herauszustechen. Hier kann die Veröffentlichung eines digitalen Katalogs ein probates Mittel sein, um das Kaufverhalten der Konsumenten zu beeinflussen und die eigene Markenbotschaft klar zu vermitteln. mehr Am 24.08.2021 in Digitalisierung, Marketing & Vertrieb

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