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Alles zum Thema Kundenbindung

Hier finden Sie Fachartikel, Studien, News, Videos, Kommentare und Checklisten rund um das Schlagwort Kundenbindung. Weiteres Fachwissen, Ratgeber und nützliche Tipps finden Sie in unserem Wirtschaftslexikon.

Mensch hält Tablet
Mitarbeiterbegeisterung

Durch motivierte Mitarbeiter die Kundenbegeisterung erhöhen

Viele Jahrzehnte galt: Der Kunde ist König! Und so verhielt er sich dann oft auch: von oben herab und besserwisserisch. Mitarbeiter wurden nicht besonders nett behandelt – und das nicht nur von Kundenseite, sondern oft noch dazu vom eigenen Unternehmen. Es wird Zeit, dass sich das ändert und das Blatt sich wendet: Ab sofort ist der Mitarbeiter König! mehr Am 26.11.2021 in Unternehmensführung

Geschenke
Kundenbindung

Geschenke für Geschäftspartner: Darauf sollte man achten

Schenken ist eine Kunst, die erfordert, sich eingehend Gedanken über das Geschenk und den zu Beschenkenden zu machen. Was sind die 3 Eigenschaften eines guten Firmengeschenks? Wie angemessen sind teure Geschenke und wie sehen in diesem Zusammenhang die Compliance- und Steuerregeln aus? mehr Am 14.12.2020 in Marketing & Vertrieb

Marke - Firmenidentität
Vertrauen zählt

Konsumenten bevorzugen Markenprodukte – und sind loyale Kunden

Eine hohe Produktqualität, ein eindeutiger Wiedererkennungswert und Tradition: Das sind die Eigenschaften, die deutsche Verbraucher in erster Linie mit Markenprodukten verbinden. Insbesondere beim Kauf von Elektronik und Haushaltsgeräten wählen die Konsumenten gerne Markenprodukte. mehr Am 19.01.2018 in Marketing & Vertrieb

Adventskalender
Kundenbindung

Advents- und Türchenkalender: Tolle Printprodukte für die Weihnachtszeit jetzt schon planen

Kalkulieren Sie rechtzetig - egal, ob für Familie und Freunde, als Sponsorenmaßnahme für Vereine oder als weihnachtliches Werbegeschenk für Kunden - Printprodukte zur Weihnachtszeit erfreuen sich seit einigen Jahren immer größerer Beliebtheit. Advents- und Türchenkalender, mit oder ohne Füllung, eignen sich hervorragend, um die dunkle und triste Vorweihnachtszeit zu verkürzen. mehr Am 19.08.2017 in Marketing & Vertrieb

Businessleute und Kunst
Online-Kundenbindung

11 Tipps, wie Sie mehr Vertrauen beim Webnutzer gewinnen

Damit Webnutzer Ihrer Webseite bei Ihnen bestellen oder Sie kontaktieren, müssen sie nicht nur von Ihrem Angebot überzeugt sein, sondern auch von Ihrer Vertrauenswürdigkeit. Erfahren Sie, wie Sie sich online als glaubwürdiger und verlässlicher Geschäftspartner präsentieren. mehr Am 09.03.2017 in Digitalisierung

Kundenzufriedenheit
Servicequalität

Jeder Zweite mit Kundenservice von Unternehmen unzufrieden

Gut jeder zweite Deutsche (56 Prozent) hat laut einer Umfrage bereits schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice eines Unternehmens gemacht.Die Gründe hierfür sind z.B. eine umständliche Kontaktaufnahme sowie das fehlen eines festen Ansprechspartners. mehr Am 06.10.2016 in Marketing & Vertrieb

Kunden Loyalität
Marketing

Begeistern Sie Ihre Bestandskunden – die besten Möglichkeiten der Kundenbindung

Kundenakquise ist für Unternehmen zweifellos wichtig, dabei geht allerdings keineswegs nur darum, möglichst viele Neukunden zu werben. Gerade langfristig betrachtet sind es vor allem die Bestandskunden, die für ein Unternehmen ausschlaggebend sind und über Erfolg und Misserfolg entscheiden. mehr Am 09.06.2016 in Marketing & Vertrieb

Glückliche Frau
Kundenbindung

Sieben Tricks, wie Kunden zu Fans werden

Begeisterung für die eigenen Produkte und Dienstleistungen beim Kunden zu erreichen ist das Wunsch-Ziel von Unternehmen. Aber so einfach Begeisterung im Sport, Musik oder Kunst ist, so schwierig ist sie bei Produkten und Dienstleistungen. Doch wie kann es einem Unternehmen gelingen, dass seine Kunden begeisterte Fans werden? mehr Am 17.03.2016 in Marketing & Vertrieb

labyrinth
Rückverfolgbarkeit

Hohe Produkttransparenz vom Verbraucher gewünscht

Verbraucher in Deutschland sind ausgesprochen kritische Konsumenten: Die überwiegende Mehrheit, 87 Prozent, schaut vor dem Kauf genau hin und informiert sich über Herkunft und Herstellung eines Produktes. mehr Am 19.01.2016 in Marketing & Vertrieb

Corporate-Identity-Vorlage und Werbegeschenke
Kundenbindung

5 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Werbeartikeln

Werbeartikel erfreuen sich schon seit vielen Jahren großer Beliebtheit. Für einen erfolgreichen Einsatz von Werbemitteln ist es daher wichtig, dass Unternehmen ihre Möglichkeiten professionell ausschöpfen und sich klar positionieren. mehr Am 16.01.2016 in Marketing & Vertrieb

CRM
CRM

Integration von E-Commerce und CRM-Systemen für starke Kundenbindung

Angesichts der Vielzahl an identischen Shops suchen Onlinehändler nach Alleinstellungsmerkmalen. Zuerst rein technisch über Design, Performance, hohe Usability sowie SEO- und SEA-Maßnahmen. Daran ist nichts falsch, aber die Konkurrenz schläft nicht. Es müssen also neue Wege erkundet werden, um sich vom Wettbewerb abzusetzen. mehr Am 25.10.2015 in Digitalisierung

Frau beim Einkauf
Marketing & Vertrieb

Mit Store-Coaching eine Erlebniswelt für die Kunden kreieren

Im Zeiten des Internets müssen stationäre Händler ihre Kunden begeistern, wenn sie diese als Stammkunden gewinnen möchten. Hierbei spielen die Mitarbeiter eine Schlüsselrolle. Denn sie sind es letztlich, die die Kunden top beraten und ihnen ein positives Einkaufserlebnis vermitteln. Diese Kompetenz gilt es den Verkäufern Schritt für Schritt zu vermitteln. mehr Am 22.04.2013 in Marketing & Vertrieb

ambitionierte Geschäftsfrau
Marketing & Vertrieb

„Der Kunde steht im Mittelpunkt“ – Wunschdenken oder Wirklichkeit?

Stärkere Kundenorientierung und daraus resultierender Innovationsdruck bei der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen, Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements und die Optimierung des Vertriebes sind die drei wichtigsten Herausforderungen für Marketingentscheider in B2B-orientierten Unternehmen im kommenden Jahr. mehr Am 12.12.2012 in Marketing & Vertrieb

bild von anne schueller
Marketing & Vertrieb

Worauf es im Customer Touchpoint Management ankommt

Im Interview mit Onpulson erklärt die Autorin und Trainerin Anne M. Schüller was Touchpoints sind und worauf es beim Customer Touchpoint Management ankommt. mehr Am 10.09.2012 in Marketing & Vertrieb

kunde und verkäufer schütteln sich die hand
Marketing & Vertrieb

Wie Autohersteller und Radiosender Kundenbindung betreiben

Was wäre die Automobilindustrie ohne neue Fahrzeugmodelle? Langweilig. Um die Herzen der potenziellen Käufer höher schlagen zu lassen, sind regelmäßig neue Modelle vonnöten, die groß angekündigt werden. Dieses Prinzip können sich alle Unternehmen zu eigen machen. Doch um Kunden dauerhaft zu begeistern, gilt es, Produktinnovationen und andere Neuerungen das ganze Jahr über mit System zu präsentieren. mehr Am 11.06.2012 in Marketing & Vertrieb

Themenspecial: Outsourcing

Puzzle mit Teamfiguren
Marktübersicht

Das große Anbieterverzeichnis für Outsourcing-Lösungen

Sie haben die Make-or-Buy-Frage geklärt und sich für die Auslagerung von bisher im Unternehmen selbst erbrachten Leistungen an externe Dienstleister entschieden. In unserem Anbieterverzeichnis für Outsourcing finden Sie schnell und unkompliziert die passenden Business-Partner. mehr