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Management

Customer Experience Konzept: Hand bewertet mit fünf Sternen
Ganzheitliches Konzept

10 Tipps für eine kundenfreundliche Servicekultur

Gute Unternehmen bieten einen guten Kundenservice. Top-Unternehmen dagegen machen ihn zum Teil ihrer DNA. Wenn Sie als Führungskraft Ihren Kundenservice verbessern möchten, sollten Sie erst eine entsprechende Firmenkultur etablieren: Ein ganzheitliches Konzept, bei dem die Menschen im Mittelpunkt der organisatorischen Abläufe stehen. mehr Am 20.05.2022 in Management

Hände einer Frau im Sonnenuntergang Hintergrund
Leadership

Führen mit Demut – Lektionen aus der globalisierten Disruption

Selten war Führung so wichtig wie in disruptiven Zeiten wie diesen, denn: Gerade in Zeiten massiver Veränderungen müssen Führungskräfte ihre Rolle mit Umsicht ausführen. Doch gute Leadership hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Wie muss daher Mitarbeiterführung heute aussehen? mehr Am 16.05.2022 in Management

Geschäftsmann, bei dem Farben aus dem Hemd kommen, Kreatives Geschäft
Motivation

Selbstwirksamkeit: Für Innovatoren in einem Unternehmen essenziell

Innovatoren und Übermorgengestalter werden dringend gebraucht, damit einem Unternehmen der Sprung in die Zukunft gelingt. Mehr Spielraum und Selbstwirksamkeit sind wesentliche Bausteine auf dem Weg zu diesem Ziel. Was ist hierbei wirklich wichtig? mehr Am 12.05.2022 in Management

Logistik: Kisten werden verfrachtet
Stockende Globalisierung

Die Gründe für die Störung globaler Transport- und Herstellungsketten

Ende März 2021 stellte sich eines der weltgrößten Containerschiffe im Suezkanal quer. Auf beiden Seiten einer der global wichtigsten Wasserstraßen bildete sich ein Stau, der zuletzt 422 Schiffe umfasste. Ungezählte weitere Wasserfahrzeuge nahmen gleich den längeren Weg um Afrika herum – die Weltwirtschaft kostete dies pro Tag geschätzt mehr als neun Milliarden Dollar. Das zeigt, wie störungsanfällig unsere globalen Transport- und Herstellungsketten sind. Doch was genau sorgt für diese Anfälligkeiten? mehr Am 06.05.2022 in Finanzen, Management

Hände schreiben auf Clipboard
Prozessoptimierung

Mit Standards und Prozessen ein profitables Unternehmen aufbauen

Viele Firmen wirtschaften jahrelang mit dem Rücken zur Wand. Statt Überschuss produzieren diese Betriebe schlaflose Nächte. Sobald ein Kunde wegbricht oder ein wichtiger Mitarbeiter kündigt, kommt ein Großteil der Unternehmen ins Trudeln. Ohne professionelle Systeme, funktionierende Standards und Prozesse sind diese Organisationen schnell am Ende. mehr Am 05.05.2022 in Management

Omni Channel-Technologie
E-Commerce

Vernetzung aller Vertriebskanäle: Erfolgreich durch Omnichannel-Handel

Tante-Emma-Laden, fliegende Händler oder Teleshopping - der Retail-Bereich unterliegt schon immer neuen Einflüssen und einer stetigen Veränderung. Waren im Ladengeschäft, im Webshop oder über digitale Marktplätze zu vertreiben, gehört für viele Händler und Hersteller bereits zum Alltag. Wie genau sieht ein erfolgreicher Omnichannel-Handel aus? mehr Am 03.05.2022 in Management

Nachhaltigkeit
Environmental Social Governance

Nachhaltigkeit steht bei KMU hoch im Kurs

Viele Großunternehmen und Konzerne beschäftigen heutzutage ganze Abteilungen, die sich um ihre Nachhaltigkeitsagenda und “ESG - Environmental Social Governance” kümmern. Doch welche Bedeutung hat das Thema für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)? mehr Am 03.05.2022 in Management

Was ist ein Chief Content Officer (CCO)?
Management

Was ist ein Chief Content Officer (CCO)?

Ein Chief Content Officer (CCO) ist eine leitende Position, die in größeren Unternehmen für das Management der Entwicklung und Produktion von Medieninhalten zuständig ist. Dies umfasst Text-, Audio- und visuelle Inhalte, die über verschiedene Kanäle verbreitet werden. Die Rolle umfasst dabei die Definition, Realisierung und Überwachung der Content-Strategie des Unternehmens. mehr Am 18.04.2022 in Management

Geschäftsmann in wirtschaftlicher Krise
Multichannel-Kommunikation

Wie interne Kommunikation auch in Krisenzeiten funktioniert

Der Wandel der Arbeitswelt hat sich in den vergangenen zwei Jahren massiv beschleunigt. Interne Kommunikation muss auf dieses „New Normal“ reagieren. Dieser Artikel beleuchtet vier Trends in der internen Unternehmenskommunikation und verrät, was jetzt wichtig ist. mehr Am 07.04.2022 in Management

Businessbeine neben Kreidelinie auf Fußballplatz
Führung im Umbruch

Laterale Führung und Führen auf Distanz werden immer wichtiger

Aufgrund der veränderten Zusammenarbeit in den Unternehmen ändern sich auch die Anforderungen an Führung nachhaltig. Laterale Führung, das heißt Führung ohne Weisungsbefugnis, spielt eine immer wichtigere Rolle. mehr Am 05.04.2022 in Management

Schild, das auf ökonomische Krise hinweist
Existenzängste

Unternehmen durch Corona-Pandemie und Ukraine-Krieg spürbar betroffen

Der Ukraine-Krieg dauert inzwischen mehrere Wochen und sorgt – über das große menschliche Leid hinaus – auch in wirtschaftlicher Sicht für große Verwerfungen. Unterbrochene Lieferketten und insbesondere die infolge des Krieges stark gestiegenen Energiekosten sorgen zunehmend für Unsicherheit im Markt. Auch die Corona-Pandemie hinterlässt weiterhin Spuren. mehr Am 01.04.2022 in Management

Mensch-Ärgere-Dich Figuren, die mit Comiczeichen einen Konflikt symbolisieren
Katalysator für Innovation

Warum Konflikte im Unternehmen wichtig sind

Für Führungskräfte sind die aktuellen Zeiten eine besondere Herausforderung. Insbesondere dann, wenn in ihren Team Konflikte aufbrechen oder in einer Vielzahl - wie ein Kabelbrand - schwelen, heißt es aufmerksam zu sein. In diesem Artikel werden Ihnen Konflikte im Unternehmen neu beleuchtet und in einer anderen Perspektive dargestellt. mehr Am 31.03.2022 in Management

Soziales Netzwerk-Konzept
sozioökonomische Transformation

Warum das Wissen um vernetztes Arbeiten zu einem Wettbewerbsvorteil wird?

Führungskräfte haben es in der Hand, mit neuen Leadership-Fähigkeiten den anstehenden Systemwandel erfolgreich zu gestalten und aktiv zu nutzen. Die kommende Welle sozioökonomischer Transformation braucht grundlegend neue Denk- und Handlungsmuster und ein völlig anderes Führungsverständnis: Ein Paradigmenwechsel steht bevor. mehr Am 23.03.2022 in Management

Virtuelle Kommunikation

Distance Leadership: Neue Arbeitsweisen, alte Herausforderungen an die Führung

Seit Beginn der Pandemie scheint es allgemeiner Konsens zu sein, dass Führungskräfte durch den Wechsel ins Home-Office vor große neue Herausforderungen gestellt werden. Birgt die rein virtuelle Kommunikation tatsächlich so viele Hürden? Wer es nicht schafft, sein Team zu motivieren und zu inspirieren, scheitert – egal ob analog oder digital. mehr Am 14.03.2022 in Management

Hände von zwei Businessmännern schütteln sich
Unterstützer gewinnen

Stakeholder: Grundlagen, Strategien und Beispiele

Stakeholder sind die Anspruchs- oder Interessengruppen eines Unternehmens. Hierzu zählen z.B. Kunden, Banken oder staatliche Institutionen. Erfahren Sie, warum ein Unternehmen seine Stakeholder unbedingt kennen sollte, welche Ansprüche es zu berücksichtigen gibt und weshalb das Management der verschiedenen Interessensgruppen so wichtig ist. Ein umfassender FAQ-Bereich beantwortet zudem die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema. mehr Am 12.03.2022 in Management

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