Ganzheitliches Konzept
10 Tipps für eine kundenfreundliche Servicekultur
Gute Unternehmen bieten einen guten Kundenservice. Top-Unternehmen dagegen machen ihn zum Teil ihrer DNA. Wenn Sie als Führungskraft Ihren Kundenservice verbessern möchten, sollten Sie erst eine entsprechende Firmenkultur etablieren: Ein ganzheitliches Konzept, bei dem die Menschen im Mittelpunkt der organisatorischen Abläufe stehen. mehr
Am 20.05.2022 in Management
Stockende Globalisierung
Die Gründe für die Störung globaler Transport- und Herstellungsketten
Ende März 2021 stellte sich eines der weltgrößten Containerschiffe im Suezkanal quer. Auf beiden Seiten einer der global wichtigsten Wasserstraßen bildete sich ein Stau, der zuletzt 422 Schiffe umfasste. Ungezählte weitere Wasserfahrzeuge nahmen gleich den längeren Weg um Afrika herum – die Weltwirtschaft kostete dies pro Tag geschätzt mehr als neun Milliarden Dollar. Das zeigt, wie störungsanfällig unsere globalen Transport- und Herstellungsketten sind. Doch was genau sorgt für diese Anfälligkeiten? mehr
Am 06.05.2022 in Finanzen, Management
Management
Was ist ein Chief Content Officer (CCO)?
Ein Chief Content Officer (CCO) ist eine leitende Position, die in größeren Unternehmen für das Management der Entwicklung und Produktion von Medieninhalten zuständig ist. Dies umfasst Text-, Audio- und visuelle Inhalte, die über verschiedene Kanäle verbreitet werden. Die Rolle umfasst dabei die Definition, Realisierung und Überwachung der Content-Strategie des Unternehmens. mehr
Am 18.04.2022 in Management