• Kündigungsgespräche richtig führen: Nützliche Tipps und Tricks

    Kündigungsgespräche zu führen, gehört zu den weniger schönen Aufgaben eines Vorgesetzten und ist keine leichte Sache. Lesen Sie im folgenden nützliche Tipps und Tricks, wie Sie dabei am besten vorgehen.

  • Die richtigen Mitarbeiter finden – Persönlichkeit zählt

    Tolle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu finden und zu behalten ist eine große und erfolgsentscheidende Herausforderung. Gerade im Kundenkontakt, aber auch intern muss „die Chemie stimmen“. Denn das Personal repräsentiert die Unternehmensstrategie und –kultur nach außen – gegenüber Bewerbern, Partnern und Kunden.

  • 7 Tipps für besseres Sprechen

    Manche Menschen reden sich den Mund fusselig – ohne Erfolg. Denn ihre Worte „berühren“ ihre Zuhörer nicht. Einige Tipps, wie Sie beim Sprechen mehr Wirkung auf Ihre Mitmenschen erzielen.

  • Frauen kaufen anders

    Frauen fühlen, denken, kommunizieren, entscheiden und kaufen anders als Männer. Doch in Management, Sales und Marketing wird diese Erkenntnis immer noch nicht ausreichend genutzt. Um bei beiden Geschlechtern erfolgreich zu sein, braucht es ein ‚männliches‘ und ein ‚weibliches‘ Verkaufsgespräch. Und diese sind sehr verschieden.

E-Business

Tipps für mehr Umsatz im Internet: Wie steigere ich meine Verkäufe?

Um mehr Umsatz im Internet zu erzielen, gibt es nur wenige Parameter, die Sie zur Umsatzsteigerung nutzen können. Charakteristisch für erfolgreiche Internet-Business-Modelle ist ein intelligentes und automatisiertes Vertriebssystem. Erfahren Sie anhand von 25 nützlichen Tipps, wie Sie Ihre Kunden zum Kauf bewegen.

Management

Die Gefahr der Austauschbarkeit: Wie Sie strategische Alternativen und Handlungsfelder finden

Weniger Aufträge, ein knallharter Preiswettbewerb und weniger Umsatz. Die Wirtschaftskrise ist erbarmungslos. Sie zeigt, wie austauschbar Produkte und Leistungen sind. Kunden üben sich in Verzicht oder kaufen woanders. Nach Märklin, Rosenthal und Schiesser ging vor kurzem mit dem Klavierhersteller Schimmel ein weiteres Traditionsunternehmen in die Insolvenz.

Projektmanagement

IT-Management: Was bedeutet der Begriff „lean“ für die Software-Entwicklung?

Lean – so heißt ein aktuelles Trendwort nicht nur im Management, sondern auch bei der Software-Entwicklung. Alle Unternehmen wollen „schlank“ und auf gar keinen Fall „fett“ sein. Vergessen wird bei dem Lean-Hype jedoch oftmals, worum es beim Lean Management letztlich geht. Ziel des Lean Managements ist es, möglichst viel Wert – und zwar für den Kunden – zu schaffen.

Interviews

Einkauf & Beschaffung

Strategien für den preiswerten Einkauf von Messen, Betriebsfeiern und anderen Veranstaltungen

Für den Einkauf von Veranstaltungen wie zum Beispiel Messe- und Kongressauftritte, Mitarbeiterversammlungen, Betriebsfeiern oder Jahreshauptversammlungen geben Unternehmen viel Geld aus. Beim Einkauf der für diese Veranstaltungen erforderlichen Leistungen wird selten strategisch vorgegangen. Entsprechend groß sind die Einsparpotenziale, die hier noch ruhen.

Recht

Die Abberufung des Datenschutzbeauftragten durch die Aufsichtsbehörde

Für Datenschutz-Aufsichtsbehörden besteht die Möglichkeit, von Unternehmen die Abberufung des Datenschutzbeauftragten zu verlangen, wenn dieser die zur Erfüllung seiner Aufgaben erforderliche Fachkunde und Zuverlässigkeit nicht besitzt. Der folgende Beitrag erläutert Details, Voraussetzungen und Rechtsfolgen eines solchen Abberufungsverlangens.

Personal

Charismatischer Führungsstil – Mit Charisma Mitarbeiter führen wie Steve Jobs

Dieser Tage präsentierte Apple wieder eines seiner neuen Produkte. Im Vorfeld schon gab es eine Menge Aufregung darüber – eigentlich wie immer, wenn Apple ein neues Produkt lanciert. Wenn man genau hinsieht, liegt all die ganze Aufregung aber nicht nur an den Produkten des Konzerns, sondern an dem charismatischen Firmengründer Steve Jobs, der die Kunst der Inszenierung wie kein anderer beherrscht. Ohne ihn würden iPad, iPhone und Co weit weniger spektakulär die Welt erobern und wahrscheinlich auch weniger erfolgreich.

E-Business

Fehler bei der Vermarkterauswahl können das vorzeitige Ende bedeuten

Jan Schlüter, Geschäftsführer der Beratungsgesellschaft Mediakraft, spricht im Interview über die Online-Werbetrends der kommenden Jahre, die Preisentwicklung von Werbebanner und worauf Website-Betreiber bei der Auswahl ihres Online-Vermarkters achten sollten.

Soft Skills

Wie Sie den olympischen Gedanken nutzen können, souverän zu sein

Der antike olympische Gedanke war es, Menschen im friedlichen Wettstreit zusammenzuführen. Auch heute im Geschäftsleben stellen wir uns täglich neuen Herausforderungen: Wie laufen, rudern, überwinden Hindernisse und messen uns mit unseren Wettbewerbern genauso wie mit unserem inneren Schweinehund. Die Frage ist nur, wie souverän wir dies tatsächlich meistern? Und ob wir am Ende die Gold-Medaille bekommen?

E-Business

Wie erstelle ich unkompliziert eine Homepage mit Open-Source-Software?

Es gibt Unternehmen, die für die Erstellung ihrer Homepage, ihres Shops oder anderer Webprojekte mehrere Wochen oder sogar Monate benötigen. Gleichzeitig gibt es jedoch auch clevere Webmaster, die es schaffen, hochwertige Webseiten in sehr kurzer Zeit zu erstellen – und das ganz ohne teurer Software. Erfahren Sie, welche Open-Source-Tools Sie dafür unbedingt kennen sollten.

Marketing

Kundenbindung ist ein Auslaufmodel – Was zählt ist Kundenloyalität!

Die gute alte Kundenbindung ist ein Auslaufmodel. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Denn sie gehen vom Unternehmen aus. Dabei wird Kundentreue zumeist an Bedingungen geknüpft, durch Punkte, Prämien oder Rabatte erkauft, durch Fußangeln in Geschäftsbedingungen erschlichen oder durch Wechselbarrieren erzwungen. Ergebnis: Der Kunde bleibt nicht, weil er will, sondern vielmehr, weil er mehr oder weniger muss.

Vertrieb

Leitfaden Telefonverkauf: Nützliche Tipps für richtiges Verkaufen am Telefon

Neukundenansprache via Telefon ist im B2B-Bereich keine leichte Aufgabe. Nicht nur die Recherche der Kontakte ist erforderlich, sondern es muss auch den Anforderungen des Gesetzgeber entsprochen werden, um Unternehmen nicht unnötig zu belästigen. Zudem besteht die Gefahr, sich eine „Abfuhr“ beim Telefonverkaufsgespräch einzuholen. Der folgende Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie beim Telefonverkauf am besten vorgehen.

Personal

Mitarbeiterschulung ohne Seminar: Nutzen Sie erfahrene Mitarbeiter als Trainer der Kollegen

Wie kann ich meine Mitarbeiter schulen, ohne Sie auf Seminare zu schicken? Das fragen sich Unternehmen insbsondere dann, wenn sie viele Mitarbeiter schulen müssen. Eine mögliche Lösung ist, die Führungskräfte und erfahrene Kollegen zu Trainern auszubilden.

Marketing

Kundenloyalität: Pflegen Sie Ihre Bestandskunden

Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Kundenloyalität. Je länger ein rentabler Kunde gehalten wird, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Als oberstes Ziel sollte daher gesetzt werden, möglichst keinen einzigen profitablen Kunden zu verlieren. Hohe Kundenloyalität und niedrige Abwanderungsraten sichern den langfristigen Unternehmenserfolg. Durch und durch loyale Kunden sind die wahren Treiber einer erfolgreichen Geschäftsentwicklung.

Marketing

Die richtige Darstellung und Formulierung des Kundennutzens

Den Kundennutzen auf den Punkt zu bringen, steht im Mittelpunkt jeder Verkaufsaktivität. Nur wer in der Lage ist, den Kundennutzen schlüssig zu kommunizieren, hat Chancen auf einen Abschluss. Doch noch immer stehen bei vielen Verkaufsgesprächen die Eigenschaften des beworbenen Produktes im Vordergrund. Es geht um PS-Zahlen, um Materialverbesserungen oder Farbvariationen.

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